国产成人av综合久久视色,а√最新版在线天堂鲁大师,超碰97资源站,成人免费ā片在线观看,gogo西西人体大尺度大胆高清

由業(yè)主與物業(yè)共同商議服務(wù)內(nèi)容、定物業(yè)費，這種“彈性定價”模式在青島再添新例。繼金域藍(lán)灣小區(qū)之后，位于城陽區(qū)的萬科桃花源一期小區(qū)，在街道社區(qū)引導(dǎo)協(xié)調(diào)、居民深度參與的多元主體協(xié)同共治下，以2.49元/平方米的價格與物業(yè)簽署了新服務(wù)合同，為化解社區(qū)物業(yè)難題提供了可復(fù)制的“城陽經(jīng)驗”。

十年剛需盤遇難題 政府搭臺把脈癥結(jié)所在

萬科桃花源一期建成近10年，屬剛需型小區(qū)。近年來，小區(qū)有車一族越來越多，“一戶多車”更為常見，導(dǎo)致亂停車問題嚴(yán)重，消防通道被占用、出行空間被擠壓。同時，隨著小區(qū)內(nèi)育齡家庭增多，親子活動空間的需求日益迫切。多項問題帶來的居住體驗降低，成為近兩年業(yè)主常跟物業(yè)“抱怨”的內(nèi)容。

種種“不滿”累積到今年4月終于爆發(fā)，一期的部分居民找到物業(yè)，有的提出希望物業(yè)費下調(diào)到2元/平方米以內(nèi)，有的則要求物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與青島市五級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保持一致。

“事實上，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)價值的認(rèn)知，和物業(yè)實際服務(wù)付出的成本存在較大差異，與此同時，2元/平方米的預(yù)期也遠(yuǎn)低于政府指導(dǎo)價規(guī)定的2.52元/平方米。但是，我們尊重每一個個體的意見?！碧一ㄔ次飿I(yè)負(fù)責(zé)人表示，如對應(yīng)調(diào)整小區(qū)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)費價格，按照《民法典》278條規(guī)定，需要由“雙三分之二”業(yè)主參與表決并經(jīng)參與表決的“雙半數(shù)”業(yè)主同意方可執(zhí)行，這就要進一步了解整個小區(qū)的居民真實意愿和核心訴求。

萬科物業(yè)第一時間聯(lián)系到政府主管部門，在城陽區(qū)城市管理發(fā)展中心、區(qū)市場監(jiān)管局、城陽街道與社區(qū)居委會的幫助下，迅速召開了多方聯(lián)席會議，并深入小區(qū)開展了三輪全覆蓋入戶走訪，進一步了解1700余戶居民的心聲。

民主協(xié)商重新定價 精細(xì)對標(biāo)確定最優(yōu)方案

三輪溝通下來發(fā)現(xiàn)，業(yè)主們對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體還是認(rèn)可的，核心訴求在于希望以更低的價格，獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，也就是“質(zhì)價相符”。

經(jīng)萬科物業(yè)提議，引入“彈性定價”模式，該模式對物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的 95 個服務(wù)空間以及1530 個作業(yè)對象進行了全面梳理，最終形成508項服務(wù)清單。業(yè)主和物業(yè)公司可以根據(jù)需求，共同商定選擇物業(yè)服務(wù)事項和頻次，制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和價格，相當(dāng)于物業(yè)提供“定制化服務(wù)菜單”。

征得街道與社區(qū)居委會的同意后，物業(yè)經(jīng)過實地勘測、溝通業(yè)主需求，梳理出涵蓋331項內(nèi)容的小區(qū)服務(wù)清單，并結(jié)合業(yè)主需求，針對性擬制了服務(wù)方案：例如，針對亂停車的問題，業(yè)主與物業(yè)聯(lián)手制定方案，物業(yè)增加巡邏頻次，及時勸阻違規(guī)停車，居民則自發(fā)組織“文明停車勸導(dǎo)隊”，實現(xiàn)鄰里互助監(jiān)督；針對業(yè)主對親子空間的需求，物業(yè)給出“重新鋪設(shè)安全地墊、更換秋千，還用周邊綠化打造自然互動角”的服務(wù)方案。

圖說：小區(qū)開展的星空電影節(jié)活動

在這個過程中，城陽街道物業(yè)辦牽頭對方案細(xì)則進行嚴(yán)格審核把關(guān)，確保其科學(xué)可行，同時多次深入小區(qū)實地走訪。經(jīng)過嚴(yán)格對標(biāo)確認(rèn)，新方案中，19項關(guān)鍵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確高于五星標(biāo)準(zhǔn)；11項為新增，內(nèi)容為五星標(biāo)準(zhǔn)中未涵蓋的社文活動服務(wù)；34項完全看齊五星標(biāo)準(zhǔn)；其余267項服務(wù)內(nèi)容，在五星標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了結(jié)果性要求，物業(yè)未簡單沿用模糊表述，而是將籠統(tǒng)結(jié)果性要求轉(zhuǎn)化為可量化、可監(jiān)督的過程性服務(wù)頻次規(guī)范，如為確?！巴恋?zé)o明顯裸露”的結(jié)果，方案中明確了綠化澆水每3天一次，綠植每月修剪補植。

服務(wù)方案的公開透明與標(biāo)準(zhǔn)清晰，有效消除了居民的顧慮，最終超過70%的小區(qū)居民選擇了這一新版服務(wù)方案。

基層治理創(chuàng)新 化解質(zhì)價矛盾爭議

今年8月，小區(qū)在街道指導(dǎo)下，桃花源小區(qū)依法依規(guī)啟動了業(yè)主大會相關(guān)程序。鑒于該小區(qū)一期暫未成立業(yè)主委員會，經(jīng)合法程序授權(quán)，由桃花源居委會代行一期業(yè)委會職責(zé)召開業(yè)主大會。經(jīng)大會公開表決，最終以88%的通過率確定桃花源一期高層的物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)為2.49元/平方米/月。

圖說：城陽街道指導(dǎo)、居民代表參與，桃花源居委會組織業(yè)主大會表決開箱唱票

“青島金域藍(lán)灣小區(qū)80%的業(yè)主對服務(wù)響應(yīng)速度、設(shè)備維修頻次、安全團隊年齡等提出更高要求，因此選擇了更高價位、2.76元/平方米的物業(yè)方案。桃花源小區(qū)70%的業(yè)主選擇了小區(qū)安防、保潔清掃、綠化養(yǎng)護等基礎(chǔ)品質(zhì)服務(wù)，2.49元/平方米的服務(wù)方案。這就是彈性定價的核心——因事定價、對價支付?！比f科物業(yè)副總經(jīng)理鄒明指出，在這個過程中，物業(yè)公司定“標(biāo)準(zhǔn)化底線”，業(yè)主定“個性化服務(wù)高線”，物業(yè)服務(wù)涉及到大量“看不見的服務(wù)”，底線確保安全可靠；業(yè)主結(jié)合小區(qū)情況及需求，自主選擇服務(wù)事項及服務(wù)頻次。而采用彈性定價模式后，物業(yè)費是漲是跌，在充分參考物業(yè)給出的方案和定價后，由業(yè)主來做最終決策。

桃花源一期“彈性定價”模式的成功落地，是政府、社區(qū)、居民、企業(yè)等多方主體協(xié)同共治的生動體現(xiàn)。通過政府引導(dǎo)搭建協(xié)商平臺、深入細(xì)致的群眾工作、依法依規(guī)對民主決策程序，將居民對美好生活的期待轉(zhuǎn)化為可量化、可監(jiān)督、有保障的服務(wù)合同條款，真正讓“錢花得明白，服務(wù)選得稱心”。