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歐普照明遭消費(fèi)者投訴，被指拖延安裝、客服服務(wù)態(tài)度差

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂(lè)居財(cái)經(jīng) 李蘭蘭 10.6w閱讀 2025-01-15 16:25

樂(lè)居財(cái)經(jīng) 李蘭 1月15日，據(jù)黑貓投訴平臺(tái)，歐普照明近30天新增投訴量10條，已完成0條。

1月11日，有消費(fèi)者投訴稱，購(gòu)買吊燈，包安裝，收貨后聯(lián)系安裝師傅，安裝網(wǎng)點(diǎn)已撤，不負(fù)責(zé)安裝，讓聯(lián)系商家，商家遲遲不解決，私自更改預(yù)約時(shí)間?！皬馁?gòu)買到現(xiàn)在未主動(dòng)聯(lián)系到底什么時(shí)候安裝，包括京東平臺(tái)承諾48小時(shí)解決，過(guò)去5天了也沒(méi)解決?！?/p>

此前，還有消費(fèi)者投訴表示，其在“歐普照明京東自營(yíng)旗艦店”購(gòu)買了一套燈，一個(gè)客廳吸頂燈，一個(gè)風(fēng)扇燈，加三個(gè)臥室燈?！皼](méi)有按照要求時(shí)間送到就算了，分兩批送，結(jié)果準(zhǔn)備安裝了一看少了一個(gè)，找客服，客服回復(fù)速度緩慢，還不給相關(guān)物流查詢，態(tài)度很差?！?/p>

在黑貓投訴平臺(tái)，歐普照明累計(jì)投訴量566條，已完成380條。

歐普照明始于1996年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的綜合型照明企業(yè)。歐普照明于2016年8月19日成功登陸上海證券交易所主板，正式掛牌上市。現(xiàn)有員工6000多人，終端銷售網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)11萬(wàn)家。

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