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中國黃金一口價產(chǎn)品屢遭投訴，消協(xié)：商家應(yīng)主動告知克重丨315觀察

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經(jīng) 吳文婷 9.0w閱讀 2025-03-11 11:25

樂居財經(jīng) 吳文婷 近日，在人民網(wǎng)投訴平臺上，一名消費者投訴稱，在中國黃金實體店里參與以舊金換新金活動，被誘導(dǎo)消費了一口價8.35克的三金，每克價格遠高于當(dāng)下的金價。

該消費者指出，其于2025年1月24日在中國黃金實體店里參與以舊金換新金活動，被誘導(dǎo)消費了一口價8.35克的三金，并支付了一口價的差價2870元。一口價總金額為14600元，相當(dāng)于約1748元/克，而其本人自帶舊金克重為13.36克，被商家以825元/克換成了金額11022元。柜姐全程未告知克重，并且未稱重。

另一名消費者投訴稱，在中國黃金店里誘導(dǎo)消費一口價黃金，標(biāo)簽上并無標(biāo)明克重，其多次詢問克重，店員先是不回應(yīng)，后是虛報克重，告知吊墜克重為1克、項鏈為2克多，并剪掉標(biāo)簽，項鏈無證書，發(fā)票也未標(biāo)明項鏈克重。該消費者次日復(fù)秤吊墜為0.5克，項鏈為1.4克，但銷售拒絕售后與退貨。 

還有消費者稱，其于2025年2月3日在中國黃金店里購買黃金飾品，總售價10667元，購買中曾多次詢問銷售克重，但銷售都是回避或轉(zhuǎn)移話題，導(dǎo)致其以1380元每克的價格購買了一口價黃金。 

在人民網(wǎng)投訴平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，共有52條投訴中包含搜索詞“中國黃金”，投訴的內(nèi)容涉及誘導(dǎo)消費、未告知克重等問題。

 

中國消費者協(xié)會曾指出，克重是消費者購買黃金飾品最為關(guān)注的點之一，經(jīng)營者在銷售“一口價”黃金飾品時應(yīng)當(dāng)以顯著標(biāo)識標(biāo)明，避免與其他黃金飾品混淆銷售，并主動告知消費者“一口價”黃金的具體克重和售后限制條件等，減少消費者因不知情購買而引發(fā)糾紛。 

公開資料顯示，中國黃金主要從事黃金、白銀、珠寶、首飾、模具產(chǎn)品的創(chuàng)意研發(fā)、加工、批發(fā)及零售;各種金屬紀念幣、章的設(shè)計、生產(chǎn)、批發(fā)與銷售:黃金手表、K金手表、鉑金手表、貴金屬鑲嵌手表與 貴金屬智能電子穿戴設(shè)備的研發(fā)，設(shè)計與銷售等。 

2024年前三季度，中國黃金實現(xiàn)營收為465.75億元，同比增長12.73%；歸母凈利潤為7.46億元，同比增長0.64%。

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