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慕思股份打破吉尼斯世界紀(jì)錄，推動家居服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經(jīng) 李蘭蘭 11.1w閱讀 2025-07-30 11:54

樂居財經(jīng) 嚴(yán)明會 近日，慕思金管家發(fā)起“最多人同時線上線下床墊除螨”吉尼斯世界紀(jì)錄挑戰(zhàn)，并成功獲得認(rèn)證。此次活動共有474名挑戰(zhàn)者參與，在15分鐘內(nèi)展現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，成為中國家居企業(yè)首次在服務(wù)領(lǐng)域獲得國際權(quán)威認(rèn)證的企業(yè)。

據(jù)公開資料顯示，慕思股份自2009年成立客服部以來，逐步完善服務(wù)體系。2015年首創(chuàng)金管家服務(wù)體系時，便確立"客戶滿意"為核心價值觀；2018年組建專業(yè)團(tuán)隊，將服務(wù)范圍從售后延伸至全周期呵護(hù)；2023年推出"1v1管家式服務(wù)"，實現(xiàn)從銷售到養(yǎng)護(hù)的閉環(huán)管理。如今，2025年已發(fā)展至金管家4.0智慧時代，其護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)99.6%，配送安裝滿意度達(dá)99.73%。

此次挑戰(zhàn)中，參與者統(tǒng)一穿著專業(yè)制服，使用慕思自主研發(fā)的除螨設(shè)備，嚴(yán)格遵循“檢測-清潔-養(yǎng)護(hù)”標(biāo)準(zhǔn)化流程。該公司表示，這種標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行能力，源自慕思工業(yè)4.0智慧工廠培養(yǎng)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，通過數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)服務(wù)進(jìn)度實時可查，確保每次服務(wù)都達(dá)到品牌嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)。

慕思金管家服務(wù)體系涵蓋主動式服務(wù)（如每年免費除螨）、情感化關(guān)懷（如節(jié)日問候與睡眠建議）及數(shù)字化管理（服務(wù)全程追蹤）三大模塊。部分用戶反饋稱，金管家的服務(wù)不僅專業(yè)、省心，更讓其感受到了品牌的溫暖與關(guān)懷。

此次吉尼斯挑戰(zhàn)的完成，標(biāo)志著慕思股份在家居服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域的一次公開實踐，這場挑戰(zhàn)不僅刷新了世界紀(jì)錄，更重塑了高端家居品牌的價值標(biāo)準(zhǔn)——從制造床墊到經(jīng)營睡眠，從產(chǎn)品交付到健康管理，慕思正引領(lǐng)行業(yè)邁向服務(wù)驅(qū)動的新紀(jì)元。

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