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硬件將成為下一代AI操作系統(tǒng)不可或缺的入口。

據(jù)IPO早知道消息，由啟明創(chuàng)投主辦的2025世界人工智能大會（WAIC）“啟明創(chuàng)投·創(chuàng)業(yè)與投資論壇——創(chuàng)業(yè)投資開啟AI技術(shù)與應(yīng)用共振周期”于7月28日在上海世博中心藍廳成功舉辦。

在對話環(huán)節(jié)中，啟明創(chuàng)投合伙人王世雨同未來智能首席執(zhí)行官馬嘯圍繞 “AI實用主義：從智能硬件到辦公助理，真正解決用戶需求”話題展開對話。

馬嘯分享了未來智能從智能硬件切入辦公場景的創(chuàng)業(yè)歷程。他指出，AI硬件的成功關(guān)鍵在于平衡耳機基礎(chǔ)硬件能力與AI增值服務(wù)，并以訊飛AI耳機為例，強調(diào)“5+X”策略——先做好音質(zhì)、續(xù)航、外觀、降噪、舒適度等核心體驗，再疊加AI錄音轉(zhuǎn)寫、AI摘要、翻譯、AI嘴替等獨特功能。他認為，大模型時代的數(shù)據(jù)積累與垂直場景深耕是創(chuàng)業(yè)公司的核心壁壘，未來智能將通過硬件入口構(gòu)建“感知+工作流閉環(huán)”的辦公生態(tài)，與巨頭形成差異化競爭。

以下系對話節(jié)選：

先聚焦硬件本身的價值，再增添AI的附加值

王世雨：先請馬嘯總自我介紹一下。

馬嘯：大家好，我叫馬嘯，我們公司是未來智能，主要是做AI+辦公硬件垂直領(lǐng)域，目前主要產(chǎn)品是訊飛AI耳機。我估計在座各位有些人正在用我們的產(chǎn)品做記錄，其實它就是主打基礎(chǔ)硬件非常優(yōu)秀的耳機，再加上能夠記錄、能夠總結(jié)、能夠摘要的AI功能，做了這樣的產(chǎn)品。

整個公司創(chuàng)業(yè)也就三年的時間，主要還是focus辦公和硬件方向。

王世雨：我來補充兩句。訊飛AI耳機作為最近兩年興起的耳機硬件，尤其是和AI結(jié)合的AI硬件，它在今年618是AI耳機領(lǐng)域天貓、京東都是NO.1，現(xiàn)在已經(jīng)在千元耳機類目里面，包含了蘋果、華為這樣的核心玩家，排名前三，他們的業(yè)績做得很好。

第一個問題，你們做耳機的時候還是上一代AI。能不能先講一下當時為什么會選擇這樣一個市場很大，但又“高手林立”的細分賽道？

馬嘯：這是個逐步收斂的過程——我們這個團隊的前身是在上市企業(yè)科大訊飛，我們做了好多年的人工智能助理，安卓手機上的各種智能助理是我們這個團隊承接開發(fā)的。我們從2011年開始做，當時Siri智能助理的火爆程度和今天的生成式AI差不多，誕生了很多創(chuàng)業(yè)公司。這個行業(yè)做到2013、2014年以后，就會發(fā)現(xiàn)大家不怎么用，不怎么用是怎么回事？

我們總結(jié)了一下，發(fā)現(xiàn)上一代的AI：

第一個，攤子鋪得太大，給用戶的期望值過高，最后用戶用下來整個體驗和實際期望值的落差實在太大。

第二個，其實打不通很多商業(yè)環(huán)節(jié)，號稱什么都有用，但什么都很平庸。我們這次創(chuàng)業(yè)也是結(jié)合上次踩的大坑，回過頭想既然都是AI，但是又不能解決這么多問題，怎么辦？從垂直場景越細分、越簡單，用戶馬上就能產(chǎn)生實用價值的方向來做，所以我們慢慢摸索到耳機這個方向還不錯——一方面，很多用戶都有耳機，甚至很多用戶都不只一副；另外耳機除了聽和打電話的通信需求以外，是一直伴隨我們很重要的隨身設(shè)備，這個設(shè)備上如果增加一些有用的AI功能，會不會用戶就去買？所以我們從2018年開始嘗試，2018年第一次嘗試失敗了，到了2019年又嘗試了一次，直到2022這次嘗試還算是比較成功，一下子打開了市場。

王世雨：2022年剛好結(jié)合了AI的2.0時代。

你覺得對于耳機這個場景，從用戶的需求視角來講，什么樣的點是他們最在乎的？你們從2022年之后成功最重要的點是什么？

馬嘯：這個問題挺好的。耳機這個領(lǐng)域其實有很多傳統(tǒng)的耳機大廠，做了很多年，用戶也很認。我們貿(mào)然殺進去以后，交了很多學(xué)費，最主要的點在于用戶對于耳機的需求和對AI需求的平衡。

這個話題稍微往遠一點延伸，很多消費品乃至具身智能，其實它都有這樣的問題，AI有多重要？硬件本身有多重要？最后我們通過“血淚史”自己總結(jié)了一些經(jīng)驗，耳機這個產(chǎn)品必須符合是“5+X”的規(guī)律——5是耳機必須做好的五個屬性：音質(zhì)、外觀、續(xù)航、佩戴舒適度和降噪。如果這些東西做不好，就像我們在2019年犯的錯誤，我們做了AI功能很強的耳機，我們覺得自己無敵了，結(jié)果推到市場上用戶的反饋是，你這個耳機塑料感十足，可能也就是100塊錢的耳機，憑什么賣我七八百塊錢？商業(yè)模式就失敗了，可能功能跑通了。你賣多少錢，就必須得和這個價位段的最好的普通耳機形成一致。

另外是X，別人沒有，你有的功能。一旦有了，用戶就會覺得我花了1000多塊錢買了很值的耳機，還有一個AI功能幫助我翻譯，能夠幫助我像這個會場上的錄音記錄，不用再費勁逐個打字了，會后通過大模型又有摘要、提煉，再把要點幫我提取出來，這樣就覺得很值，整個商業(yè)模式就Work。

總結(jié)下來，所有的AI硬件，大家千萬不要只去關(guān)注它的AI功能，有時候AI功能做得太泛、太碎，過于曲高和寡，反而忽略了硬件本身的價值，其實在商業(yè)上很難取得成功。

王世雨：我覺得特別有共鳴。

其實我的團隊在投AI和消費硬件相關(guān)，也有一部分和應(yīng)用相關(guān)的，最近兩年有個特別深的體會，在投消費場景的AI結(jié)合，不管是硬件還是軟件，有時反而你得把AI先拿掉，我們投的是AI的something，但我們先把AI拿掉，我們先討論這個something成不成立。就像馬總剛才說的，AI耳機核心是什么？拋掉AI，你得先是一個好用的耳機，AI本身帶來了體驗上的革新，這是一個Plus。

從我們看到的整個國內(nèi)消費場景的AI投資來講，我們確實覺得場景優(yōu)先，AI的功能會在長遠的時間體現(xiàn)出公司之間的差異，但前提是要先把握好（硬件和應(yīng)用本身）。

“更多的數(shù)據(jù)收集、更強大的AI大腦”

王世雨：第二個話題，剛才您也提到耳機只是現(xiàn)在切入辦公場景的第一個載體，也是很好地承接了一些像媒體工作者、律師、sales會議很多，然后有很長的記錄場景，之后還有很多做摘要的場景。除了耳機之外，在整個辦公場景里，你們未來的規(guī)劃是怎么樣？這里面和AI的結(jié)合場景又有哪些？能不能和大家分享一下？

馬嘯：其實這一直是我們的戰(zhàn)略思考，我們也不是創(chuàng)業(yè)第一天就把這個事情想明白了，屬于有點像“跳下懸崖以后再造飛機”的感覺。

我們最初想做AI耳機做記錄，后來大模型來了以后，我們有一個認知的升級，突然覺得原先是大腦不好用，上一代的人工智能大腦不好用，每做一個行業(yè)、方向非常費勁，非常多的標注、數(shù)據(jù)，還要做很多Skills、范式，現(xiàn)在的大模型有點大腦變得極其強大的感覺。其實在這個過程中，有一個思考誤區(qū)，覺得它什么都可以，實際上大模型就像人一樣，我們的大腦假設(shè)從一個小學(xué)生升級成博士生，最重要的缺乏對這個世界的感知，就像我們做辦公領(lǐng)域，如果這個辦公領(lǐng)域的數(shù)據(jù)收集的不多，就像世雨總有一個助理，而這個助理是一個超級博士生，他第一天跟著你，他對你的需求是不夠了解的，但如果他跟著你三年，他知道你的所有會議信息，知道你的開會習慣，知道你發(fā)郵件的習慣，這時起到的作用非常大，哪怕是個中專生。

所以我們秉承這個理念、覺得AI大腦變得很強大的時候，最主要的還是感知足夠好，這是我覺得大家會忽略的點。比如聽得清、看得準，其實我們做這個耳機費了好大的勁，因為這個耳機不只是傳統(tǒng)的耳機，是聽和打電話，它還需要感知周圍的聲音，需要錄得準。比如大概10米的距離，有一定噪音的情況下怎么錄下來？原先的耳機只是為了戴在自己耳朵上，自己嘴說話時的收音，如何戴這個耳機就像現(xiàn)在的場景，在后排倒數(shù)第三排的同學(xué)們要想錄我說的話，怎么錄得清楚？其實對耳機的聽要做很多改造。所以我覺得AI這件事情要想去迭代，大家不能光看大腦怎么把功能做得夠垂直，還要讓AI更好地感知周圍，有點像機器人，只不過機器人非常明顯，原先可能是沒有的，有了這個行業(yè)慢慢開始迭代，說我重新做了一個東西。而耳機這個東西原先一直都是有的，大家就會忽略，在耳機上做硬件創(chuàng)新這件事情感覺沒那么性感，實際上這件事情要做很多工作，讓聽和看這些東西融入到產(chǎn)品里，這樣辦公的數(shù)據(jù)維度就會越來越立體。一旦數(shù)據(jù)越來越立體，就像一個助理跟著你聽得多、看得多，最后產(chǎn)生的結(jié)果會越來越好。

這也是我們未來在辦公硬件方向上迭代的主要方向，第一是聽得清、看得準。第二個是黃仁勛提的概念，AI現(xiàn)在只是幫我做個記錄，其實媒體工作者、金融投資界的朋友除了把這次錄音記錄完成以后提煉出來，還要形成PPT，還要把它形成一些報告，形成他自己工作習慣上的內(nèi)容，然后再發(fā)郵件給他的下屬或者同僚們，但這個工作慢慢要AI從一點去切入，慢慢向工作流和任務(wù)流的閉環(huán)里完成掉，所以這是我認為公司未來在做AI方向上的兩個主要的路徑。

王世雨：一個是數(shù)據(jù)采集，更多的數(shù)據(jù)才能更懂你；另一個就是把工作流用超級大腦串起來。

馬總還是有所保留，我知道他們下一代產(chǎn)品長什么樣，他們下半年應(yīng)該會推出一款比較劃時代的辦公場景用的產(chǎn)品，我覺得這個特別適合于平時有很多記錄場景和案頭工作的人，敬請期待。

硬件將成下一代AI操作系統(tǒng)不可或缺的入口

王世雨：最后一個問題，在競爭這個環(huán)節(jié)上，你怎么看大廠？剛才你也說了數(shù)據(jù)，其實大廠的數(shù)據(jù)不比創(chuàng)業(yè)公司少。錢、人不用講了，這個問題你應(yīng)該被無數(shù)投資人問過，今天你能夠用簡潔的語言回答一下，在你這個賽道里有巨頭，你們和巨頭比，你覺得競爭的優(yōu)劣在哪里？

馬嘯：因為有我們這樣非常優(yōu)秀的啟明創(chuàng)投作為投資方，做了這么多年的投資，肯定知道如果諾基亞能夠做好手機的話，就不會有蘋果什么事了。這個行業(yè)永遠在滾動的發(fā)展，實際上最核心的是這個行業(yè)滾動發(fā)展過程中的未來可能會發(fā)生巨大變化的因素在影響。

其實好的公司是有好的認知，敏銳提升的點，提前把這個位置卡住了，所以有超越巨頭的機會。作為耳機產(chǎn)品，大家都知道是很紅的“紅?！?，所有的巨頭幾乎都在這里面，我們怎么才能和他們競爭？或者辦公硬件這件事情怎么才能競爭？我覺得行業(yè)正在發(fā)生巨大的變化，如果我們以終為始地看，未來的硬件是什么樣子？再稍遠一點，大模型是不是只能在手機和電腦上使用？有沒有可能在各種各樣的智能終端上使用？它有沒有可能變成一個OS？如果它變成一個OS的話，什么樣的設(shè)備能夠更好地體現(xiàn)它的價值？我覺得從這個角度來講，各種各樣的硬件都有機會，我不是說一定是耳機，有可能也是眼鏡，有可能是各種各樣的設(shè)備。

首先，我們要有這樣的認知。其次，回到現(xiàn)在，我覺得我們具有發(fā)展的、超越巨頭的能力。

另一方面，更務(wù)實一點講，這些AI和巨頭怎么競爭？

第一個，大量的電子消費品巨頭，比如傳統(tǒng)的耳機，我們早于他們在一些垂直場景進行布局，這里面有兩個“護城河”，正常的產(chǎn)品有一個“護城河”是傳統(tǒng)的商業(yè)“護城河”，以品牌、渠道，其實最終回歸到消費者心智方向上的“護城河”。我認為AI多了一個“護城河”是數(shù)據(jù)的“護城河”，早一點為用戶在這個領(lǐng)域做服務(wù)，用戶信任你，并且把數(shù)據(jù)托付到你的資產(chǎn)，這個東西會變成未來AI的核心競爭力，這是我覺得和電子消費品巨頭競爭要守住這兩個“護城河”，想辦法做自己創(chuàng)新的品類，同時守住數(shù)據(jù)的核心資產(chǎn)。

第二個，大量的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，他們的崛起是用互聯(lián)網(wǎng)工具改造了商業(yè)，把商業(yè)的盈利模式用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的方式改造，從而讓商業(yè)盈利模式的核心到他身邊，其實是信息供給、供需交互的平臺。這種情況下，最大的要求是什么？有點像口碑專注極致、快，所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強調(diào)的是快快快，只有快才能把競爭對手干掉，干掉競爭對手我就是這個行業(yè)里剩下的為數(shù)不多的幾個巨頭，我就可以收到相對來說更高的利潤。

但硬件其實是反著的，如果光圖快，實際上很難做好?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個功能做得極好，剩下的再發(fā)版本，不斷迭代就好了。以耳機為例，如果音質(zhì)、外觀、續(xù)航這些功能有一個做得不夠好，匆忙上線說我可以迭代，其實是毀滅性的，所以這就是造就互聯(lián)網(wǎng)巨頭在硬件方向的耐心可能沒我們更足，同時因為互聯(lián)網(wǎng)基本上運行在手機和PC上，所以他們之間還是有數(shù)據(jù)的墻。

我認為硬件有一個獨特的價值“錨定”，比如說今天office的數(shù)據(jù)和筆記軟件的數(shù)據(jù)沒法互通，因為從系統(tǒng)上不開接口，怎么才能讓它互通？如果你有個視覺設(shè)備可以看你的屏幕，你就完全可以“錨定”他了。所以我認為硬件有它非常獨特的價值，所以基于這些點，我覺得我對“硬件慢慢變成下一代人工智能操作系統(tǒng)不可或缺的入口”這點還是非常有信心的。

王世雨：我總結(jié)一下，用硬件作為獨特的入口，沉淀私有的排他性的數(shù)據(jù)，這是AI硬件創(chuàng)業(yè)公司和巨頭競爭非常核心的亮點。

本文為IPO早知道原創(chuàng)

作者｜Stone Jin

本文來源：IPO早知道