國(guó)務(wù)院《關(guān)于深入實(shí)施"人工智能+"行動(dòng)的意見(jiàn)》通過(guò)僅10天,濱江服務(wù)(03316.HK)旗下杭州濱江物業(yè)即與宇泛智能達(dá)成深度合作。雙方宣布啟動(dòng)覆蓋近8000萬(wàn)方的"AI+物業(yè)"行業(yè)新范式,成為新政在物管領(lǐng)域落地的范本。濱江服務(wù)集團(tuán)執(zhí)行董事兼副總裁戚加奇首次公開(kāi)亮相,按下合作啟動(dòng)鍵。
戚加奇指出,今年政府工作報(bào)告首次寫(xiě)入"好房子",明確提出"安全、舒適、綠色、智慧"要求,濱江集團(tuán)提出的"新好房子"標(biāo)準(zhǔn)(好建筑、好裝修、好景觀、好配套、好服務(wù))與之高度呼應(yīng)。社會(huì)對(duì)居住體驗(yàn)的關(guān)注度持續(xù)提升,智慧化需求激增。"濱江雖非最早入局智慧物業(yè),但選擇與宇泛這樣技術(shù)深厚、經(jīng)驗(yàn)豐富且品牌契合的伙伴合作,能事半功倍地打造高端智慧物業(yè)新范式。"他強(qiáng)調(diào)了雙方在打造高端智慧物業(yè)愿景上的高度一致。
AI技術(shù)破局,解困行業(yè)"不可能三角"
物業(yè)管理行業(yè)長(zhǎng)期深陷一個(gè)"不可能三角"困境:人力成本剛性上漲,同時(shí)要兼顧服務(wù)響應(yīng)速度、收費(fèi)控制難度和利潤(rùn)提升壓力。濱江服務(wù)與宇泛智能的戰(zhàn)略攜手,核心目標(biāo)正是以AI技術(shù)為刃,切入這一行業(yè)痛點(diǎn)。
雙方將率先聚焦AI方案研發(fā)與試用:利用AI深度分析數(shù)據(jù),動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)設(shè)備能耗,推動(dòng)節(jié)能減排;部署宇泛自動(dòng)巡航機(jī)器狗等設(shè)備,實(shí)現(xiàn)園區(qū)安全巡邏無(wú)人化。濱江高端社區(qū)地下車(chē)庫(kù)執(zhí)行毫米級(jí)掃描的機(jī)器狗,成為這場(chǎng)破解行業(yè)十年成本困局技術(shù)革命的具象化象征。
此次合作旨在實(shí)現(xiàn)四大關(guān)鍵突破:通過(guò)AI替代人工重復(fù)流程,顯著提升服務(wù)響應(yīng)效率;運(yùn)用無(wú)人機(jī)與機(jī)器人自動(dòng)巡檢,高效識(shí)別并預(yù)警設(shè)施設(shè)備隱患;對(duì)照明、空調(diào)等系統(tǒng)進(jìn)行智能化改造,實(shí)現(xiàn)能耗的動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)調(diào)節(jié);引入無(wú)感通行、智能助理等技術(shù),全面升級(jí)業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)。合作將分短、中、長(zhǎng)期推進(jìn):短期聚焦智能巡檢與空調(diào)照明節(jié)能;中期用AI替代人力實(shí)現(xiàn)公共區(qū)域自動(dòng)化升級(jí);長(zhǎng)期在機(jī)器人能力成熟后,進(jìn)入家庭提供個(gè)性化服務(wù)。
宇泛智能憑借其創(chuàng)新的"硬件即服務(wù)"(HaaS)模式,為全域智能化提供了堅(jiān)實(shí)基座。其技術(shù)負(fù)責(zé)人透露,將已在海量工地場(chǎng)景驗(yàn)證成熟的安全管理模型遷移至社區(qū)應(yīng)用,開(kāi)發(fā)周期可大幅縮短80%,顯著加速技術(shù)價(jià)值的釋放。
超越降本,數(shù)據(jù)與ESG驅(qū)動(dòng)價(jià)值躍升濱江服務(wù)與宇泛智能此次合作,其意義遠(yuǎn)超基礎(chǔ)的成本優(yōu)化與效率提升。戚加奇在演講中勾勒了戰(zhàn)略圖景:首批進(jìn)行智能化改造的高端項(xiàng)目將被打造為"AI管理樣板區(qū)",其核心價(jià)值在于服務(wù)模式的重構(gòu)和沉睡"數(shù)據(jù)金礦"的挖掘。第三方調(diào)研顯示,2024年96%的頭部物業(yè)企業(yè)已將以客戶需求為核心作為數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo),行業(yè)進(jìn)入卷服務(wù)元年。濱江作為高端物業(yè)代表,始終將提升滿意度和幸福感置于比降本增效更重要的位置。
"當(dāng)機(jī)器可靠地承擔(dān)起如夜間巡邏等基礎(chǔ)性工作,釋放出的專(zhuān)業(yè)人力資源便能更聚焦于滿足業(yè)主的個(gè)性化、多元化需求。"戚加奇闡釋了清晰的轉(zhuǎn)型邏輯。濱江服務(wù)內(nèi)部測(cè)算顯示,釋放的人力轉(zhuǎn)向家政、養(yǎng)老、社區(qū)零售等高附加值增值服務(wù)后,項(xiàng)目單坪年收益有望實(shí)現(xiàn)顯著躍升,這對(duì)于長(zhǎng)期面臨毛利率壓力的物管行業(yè)而言,是一次重要的質(zhì)變契機(jī)。
更為關(guān)鍵的是,社區(qū)每日產(chǎn)生的海量業(yè)主行為與環(huán)境數(shù)據(jù),正從運(yùn)營(yíng)的副產(chǎn)品躍升為核心戰(zhàn)略資產(chǎn)。在宇泛智能AI能力的驅(qū)動(dòng)下,這些數(shù)據(jù)被轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的引擎:系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別老人久未出門(mén)并觸發(fā)主動(dòng)關(guān)懷,兒童在游樂(lè)場(chǎng)意外摔倒能即時(shí)報(bào)警,走失寵物也能通過(guò)視頻流追蹤迅速定位。例如,數(shù)據(jù)可以更有針對(duì)性地展開(kāi)業(yè)主感興趣的活動(dòng),如濱江特色的"金秋晚會(huì)"、"我是小泳士"游泳大賽。
同時(shí),對(duì)社區(qū)能耗的動(dòng)態(tài)智能管理以及安全風(fēng)險(xiǎn)的AI化主動(dòng)防控,系統(tǒng)性提升了濱江服務(wù)的環(huán)境、社會(huì)與治理(ESG)表現(xiàn)。戚加奇明確指出:"節(jié)能減排、社區(qū)安全與高效治理,不僅是業(yè)主的核心需求,更是全球資本日益看重的ESG投資方向。"此舉將顯著增強(qiáng)對(duì)注重長(zhǎng)期價(jià)值的投資者的吸引力。
智能化升級(jí)帶來(lái)的品牌溢價(jià)與潛在定價(jià)空間拓展、海量行為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)服務(wù)與創(chuàng)新增值收入、以及智能化管理賦予的卓越ESG表現(xiàn),共同構(gòu)成了此次合作錨定資本市場(chǎng)想象空間的三重價(jià)值增長(zhǎng)引擎。
深耕品質(zhì),科技賦能回歸服務(wù)初心
盡管濱江服務(wù)并非規(guī)模最大的物企,但戚加奇在發(fā)布會(huì)上再次重申了公司"物業(yè)行業(yè)品牌領(lǐng)跑者,高端服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制訂者"的戰(zhàn)略定位。他坦言,社會(huì)對(duì)居住體驗(yàn)關(guān)注度的提升疊加AI技術(shù)的飛速發(fā)展,共同催生了激增的智慧化需求。選擇與宇泛智能深度合作,濱江服務(wù)旨在高效打造高端智慧物業(yè)新范式,在提升效率的同時(shí),更追求服務(wù)的溫度與品質(zhì)。
宇泛智能強(qiáng)調(diào),其向客戶交付的是"經(jīng)過(guò)海量場(chǎng)景嚴(yán)密驗(yàn)證、可實(shí)現(xiàn)住宅物業(yè)單坪成本實(shí)質(zhì)性?xún)?yōu)化的系統(tǒng)解決方案",而非簡(jiǎn)單的硬件堆砌。濱江服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)則在于其深耕長(zhǎng)三角區(qū)域(尤其在杭州高端住宅市場(chǎng)占有率超50%)所積累的高凈值、高要求客戶群,這為宇泛技術(shù)的持續(xù)訓(xùn)練、優(yōu)化和商業(yè)化落地提供了極為理想的土壤。雙方計(jì)劃共同為部分重點(diǎn)小區(qū)量身定制個(gè)性化智慧服務(wù)方案,探索未來(lái)社區(qū)的無(wú)限可能。
戚加奇點(diǎn)明核心:"所有前沿技術(shù)的終極指向,終將回歸對(duì)人的關(guān)懷。"在濱江的AI實(shí)驗(yàn)田里,算法與數(shù)據(jù)正轉(zhuǎn)化為有溫度的服務(wù)觸點(diǎn)。當(dāng)智能設(shè)備承擔(dān)基礎(chǔ)工作,釋放的人力與節(jié)省的成本得以重新配置:投入需情感連接和專(zhuān)業(yè)技能的增值服務(wù),或轉(zhuǎn)化為更新設(shè)施、提升環(huán)境品質(zhì)的資本,最終形成提升服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)滿意度與實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的良性循環(huán)。
濱江服務(wù)與宇泛智能的合作,是國(guó)務(wù)院"人工智能+"行動(dòng)在物業(yè)領(lǐng)域規(guī)?;涞氐姆侗?。其標(biāo)桿意義不僅在于用智能算法破解行業(yè)"不可能三角",更在于開(kāi)辟了以科技溢價(jià)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值和ESG表現(xiàn)為核心的全新增長(zhǎng)維度。隨著"AI管理樣板區(qū)"建立與服務(wù)價(jià)值邏輯重構(gòu),這場(chǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的變革,將實(shí)現(xiàn)效率之上的服務(wù)回歸與品質(zhì)躍升。
重要提示:本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),并不代表樂(lè)居財(cái)經(jīng)立場(chǎng)。 本文著作權(quán),歸樂(lè)居財(cái)經(jīng)所有。未經(jīng)允許,任何單位或個(gè)人不得在任何公開(kāi)傳播平臺(tái)上使用本文內(nèi)容;經(jīng)允許進(jìn)行轉(zhuǎn)載或引用時(shí),請(qǐng)注明來(lái)源。聯(lián)系請(qǐng)發(fā)郵件至ljcj@leju.com,或點(diǎn)擊【聯(lián)系客服】
樂(lè)居財(cái)經(jīng)APP
?2017-2025 北京怡生樂(lè)居財(cái)經(jīng)文化傳媒有限公司 北京市朝陽(yáng)區(qū)西大望路甲22號(hào)院1號(hào)樓1層101內(nèi)3層S3-01房間756號(hào) 100016
京ICP備2021030296號(hào)-2京公網(wǎng)安備 11010502047973號(hào)