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AI重構(gòu)金融服務(wù)的硬核實(shí)踐案例

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂(lè)居財(cái)經(jīng) 7.7w閱讀 2025-09-09 09:02

Ai快訊 在金融科技浪潮洶涌的當(dāng)下,北京銀行積極擁抱變革,自2022年啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“三年行動(dòng)”,今年邁入數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0階段,全面開(kāi)啟數(shù)字化經(jīng)營(yíng)新征程,在技術(shù)、業(yè)務(wù)、組織等方面實(shí)現(xiàn)全方位升級(jí)。

北京銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果顯著,從內(nèi)部看,數(shù)據(jù)要素實(shí)現(xiàn)自由流轉(zhuǎn),打破了系統(tǒng)不連通等傳統(tǒng)堵點(diǎn),推動(dòng)全行從“經(jīng)驗(yàn)決策”向“數(shù)智決策”轉(zhuǎn)變,“業(yè)技融合”理念深入人心;從外部看,銀行服務(wù)從實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)拓展到手機(jī)端,為客戶(hù)帶來(lái)便捷體驗(yàn),同時(shí)用科技重新定義了金融服務(wù)的精度、溫度與深度。

在基建方面,北京銀行穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營(yíng)。2023年,以首個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“三大戰(zhàn)役”為起點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“三個(gè)統(tǒng)一”,即統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座、統(tǒng)一金融操作系統(tǒng)、統(tǒng)一風(fēng)控平臺(tái),為數(shù)字金融大廈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下半年,聚焦“大零售、大運(yùn)營(yíng)、大科技”啟動(dòng)新一輪攻堅(jiān)戰(zhàn),對(duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行全面重塑。2025年,進(jìn)入全面數(shù)字化經(jīng)營(yíng)階段,重點(diǎn)轉(zhuǎn)向“大風(fēng)控、大資管、大協(xié)同”,讓科技成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶(hù)、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的“現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力”。“大風(fēng)控”提升信貸審批效率,“大資管”提供多元化財(cái)富管理選擇,“大協(xié)同”構(gòu)建橫向聯(lián)動(dòng)的生態(tài)模式。

客戶(hù)為本是北京銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。無(wú)論是數(shù)輪“三大戰(zhàn)役”,還是“AI + 金融”應(yīng)用場(chǎng)景,都圍繞為客戶(hù)服務(wù)展開(kāi)。對(duì)于科技型中小企業(yè),如生產(chǎn)醫(yī)療診斷監(jiān)護(hù)設(shè)備的企業(yè),北京銀行通過(guò)數(shù)智化工具精準(zhǔn)匹配貸款產(chǎn)品,解決資金難題;針對(duì)老年客群,推出“尊愛(ài)版”手機(jī)銀行,提供便利服務(wù);對(duì)于有潛在需求的企業(yè),如上海的自動(dòng)化科技公司,不僅提供授信額度,還定制綜合金融服務(wù)方案。2025年4月上線(xiàn)的“領(lǐng)航AI貸”,更是通過(guò)AI驅(qū)動(dòng),提升專(zhuān)精特新企業(yè)融資體驗(yàn)。

面對(duì)人工智能浪潮,北京銀行主動(dòng)出擊,全面啟動(dòng)“All in AI”戰(zhàn)略,構(gòu)建全行“1213”人工智能技術(shù)架構(gòu),實(shí)現(xiàn)全棧智能化升級(jí)。以智能撮合服務(wù)平臺(tái)為例,為企業(yè)精準(zhǔn)撮合合作方,構(gòu)建共贏生態(tài)。同時(shí),北京銀行積極與華為、百度等企業(yè)共建聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室,打造“AI創(chuàng)新共同體”。

北京銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐表明,AI是賦能員工的智能伙伴,數(shù)據(jù)是讀懂客戶(hù)的橋梁。銀行堅(jiān)守“金融為民”初心,讓技術(shù)深度融入業(yè)務(wù),使金融服務(wù)扎根于人民的沃土。

(AI撰文,僅供參考)

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