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九九重陽節(jié)，濃濃敬老情。10月29日，北京鏈家以“九九話重陽，助老守安康”為主題，舉辦助老公益實踐分享活動。扎根社區(qū)多年，北京鏈家精準(zhǔn)捕捉老年群體常見生活痛點：智能手機不會用導(dǎo)致的社會脫節(jié)、各種隱患引發(fā)的跌倒風(fēng)險、空巢狀態(tài)下的精神孤獨等，這些痛點成為北京鏈家深耕助老服務(wù)、踐行社區(qū)公益的核心出發(fā)點。

立足老年群體多場景的生活需求，北京鏈家系統(tǒng)性地構(gòu)建起涵蓋便利生活、健康關(guān)懷、精神陪伴三大維度的全方位助老服務(wù)體系，實現(xiàn)從基礎(chǔ)保障到品質(zhì)生活提升的多鏈條覆蓋?；顒蝇F(xiàn)場北京鏈家通過分享助老公益實踐內(nèi)容、邀請多方代表共話助老，以及開展“我來教您防跌倒”公益課等環(huán)節(jié)，將傳統(tǒng)節(jié)日底蘊與助老公益深度融合，積極深化社區(qū)敬老、愛老的氛圍營造，為社區(qū)助老提供了有益的實踐范本。

【圖1：重陽節(jié)活動現(xiàn)場合影留念】

聚焦健康安全痛點，守護老人身體安康

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，65歲以上老年群體跌倒發(fā)生率高達30%，已成為影響老年健康的重要隱患之一。針對這一突出問題，北京鏈家聯(lián)合貝殼公益基金會、白求恩公益基金會發(fā)起“我來教您防跌倒”公益課，通過聯(lián)合權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)，在社區(qū)開展專業(yè)健康課堂與實操演練活動，幫助老年人系統(tǒng)掌握跌倒預(yù)防知識、應(yīng)急處理技能及科學(xué)鍛煉方法。

【圖2：北京鏈家京東北事業(yè)部負(fù)責(zé)人丁亮現(xiàn)場分享】

北京鏈家京東北事業(yè)部負(fù)責(zé)人丁亮表示：“ 截至目前，‘我來教您防跌倒’公益課已開展一周年，我們累計開展社區(qū)授課及相關(guān)活動超1000場，讓不少老人從認(rèn)知、運動、疾病管理、居家環(huán)境改善、工具使用等多層面進行有效預(yù)防。北京鏈家以實際行動踐行公益初心，為老人筑牢健康防線，有效降低意外風(fēng)險?！?/p>

此次重陽節(jié)活動現(xiàn)場，北京鏈家還邀請到東湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科醫(yī)師程洋、公衛(wèi)科健康管理師李婷現(xiàn)場授課，開展了一堂理論與實踐相結(jié)合的“我來教您防跌倒”課堂，從跌倒危害、預(yù)防技巧等方面為長者展開細(xì)致講解，并帶領(lǐng)長者一起練習(xí)防跌倒健康操。“這個課挺實用、易懂的，回去我可以教給鄰居們！”課后，參與活動的張阿姨連連稱贊。

破解日常生活難題，提升老年生活質(zhì)感

銀發(fā)群體不斷擴大，為順應(yīng)人口老齡化快速發(fā)展趨勢，北京鏈家不斷探索助老形式，立足老年群體“不會用智能手機、行動不便、居家維修難”等核心痛點，不斷豐富助老服務(wù)矩陣，推出“我來教您用手機”、“免費擦玻璃”、“公益理發(fā)”、“公益維修”、“免費除蟑螂”、“免費磨刀”等一系列針對性服務(wù)，破解生活難題，為社區(qū)老人送去實實在在的關(guān)愛，增強老年群體的幸福感。

作為北京鏈家社區(qū)助老的標(biāo)志性項目之一，“我來教您用手機”公益課自啟動以來，已累計開展課程2萬余節(jié)，覆蓋超58萬人次。為確保老人們的學(xué)習(xí)效果，北京鏈家經(jīng)紀(jì)人志愿者們深入調(diào)研長者需求，針對預(yù)約掛號、網(wǎng)上買菜買藥、出游做攻略等實用場景，在課堂上通過具體步驟分解、關(guān)鍵部分反復(fù)練習(xí)和小視頻錄制等多種教學(xué)方法，讓老人聽得懂、用得上，并在課后通過鞏固復(fù)習(xí)，加強技能運用?！皩W(xué)會用手機后，我自己就能網(wǎng)上掛號、看新聞，方便多了！” 居民王阿姨的分享道出了眾多長者的心聲。

【圖3：街道代表、長者以及北京鏈家志愿者代表現(xiàn)場交流】

在常態(tài)化助老服務(wù)中，北京鏈家持續(xù)細(xì)化服務(wù)場景、擴大服務(wù)范圍。雨季過后、春節(jié)前夕的“玻璃煥新”已成為社區(qū)暖心慣例，鏈家經(jīng)紀(jì)人攜帶擦玻璃機器人上門提供“免費擦玻璃”服務(wù)，截至目前已惠及17.5萬戶居民，讓老人輕松擁有窗明幾凈的居住環(huán)境；此外，不少鏈家經(jīng)紀(jì)人主動自學(xué)理發(fā)技能，通過社區(qū)活動或上門服務(wù)的形式開展公益理發(fā)，累計服務(wù)居民1.5萬人次。值得一提的是，為了守護老人居住安全，北京鏈家還聯(lián)合被窩整裝、貝殼省心租推出公益維修服務(wù)，涵蓋衛(wèi)浴五金更換、門窗打膠、電路檢測維修等多項維修項目，成功為28220戶家庭解決居住困擾。

豐富精神文化生活，為老人平添生活樂趣

為構(gòu)建溫暖社區(qū)氛圍，提升情感連接價值，北京鏈家還以傳統(tǒng)節(jié)日為抓手，連續(xù)數(shù)年打造月度主題社區(qū)活動：春節(jié)寫春聯(lián)送福字、端午包粽子話民俗、中秋猜燈謎慶團圓……每年平均舉辦8000余場豐富多彩的線下活動，為社區(qū)老人搭建起社交互動平臺?！霸瓤傋约阂粋€人在家待著，感覺很孤單。自從參加了鏈家組織的社區(qū)活動，認(rèn)識了很多新朋友，生活變得充實多了！”參與活動的陳叔叔感慨道。

朝陽區(qū)東湖街道辦事處副主任崔紅英對北京鏈家的助老服務(wù)模式給予高度評價，并對未來鏈家社區(qū)助老服務(wù)提出了一些期望，“理想化的助老服務(wù)需要體系化的支撐、可持續(xù)地推進。北京鏈家的一系列助老服務(wù)和活動，不僅提升了老人的生活品質(zhì)與安全保障，還拓寬了他們的社交圈，增強了老人的社區(qū)歸屬感?！?/p>

目前，北京鏈家已與超1300個社區(qū)簽訂共建協(xié)議，2800余名黨員主動下沉社區(qū)，構(gòu)建起了“門店+社區(qū)+黨員”的高效響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，為助老服務(wù)提供了堅實保障。展望未來，北京鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“北京鏈家將堅守公益初心，不斷優(yōu)化助老服務(wù)，加強與街道、社區(qū)的聯(lián)動，推出更多貼合老年群體需求的助老舉措，為提升老人幸福指數(shù)、構(gòu)建老年友好社區(qū)貢獻鏈家力量。希望因為鏈家的存在，能夠給北京這座城市帶來一點點不一樣”。