??樂(lè)居財(cái)經(jīng) 鄧如菲 3月27日,2021-2022住宅產(chǎn)業(yè)年會(huì)暨第六屆CBDA住宅產(chǎn)業(yè)(紅鼎)創(chuàng)新大賽發(fā)布在廣州舉行,本屆年會(huì)由中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)主辦,主題為“擦亮2023”。直播>>
??嵐庭裝飾董事長(zhǎng)江濤表示,定制行業(yè)和整裝行業(yè)有很多相似之處,定制行業(yè)把產(chǎn)品做寬一定是個(gè)性化,做窄一定是高效率。在產(chǎn)生客戶體驗(yàn)的過(guò)程中,作為整裝公司首先要做好分工,要把細(xì)分的板塊拿出來(lái)。比如整裝公司給客戶帶來(lái)體驗(yàn)度低的是服務(wù)過(guò)程,工廠制造端生產(chǎn)都沒(méi)問(wèn)題,但到了客戶端就出現(xiàn)了測(cè)量、安裝、運(yùn)輸、效率等問(wèn)題。嵐庭裝飾作為提升客戶體驗(yàn)度的平臺(tái)公司,必須要保證對(duì)供應(yīng)鏈方面的服務(wù)管控、相互配合管理。
??此外,嵐庭裝飾對(duì)設(shè)計(jì)師的行為進(jìn)行約束。公司用項(xiàng)目經(jīng)理的模式,把工人與施工項(xiàng)目進(jìn)行分離。要讓參與的人員工作簡(jiǎn)單化,提升效率。把工人的工作細(xì)分,并且配上數(shù)字化的工具,在分工方面做好后,不管設(shè)計(jì)、客戶、工人還是供應(yīng)商,都能提升很大的體驗(yàn)感。
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