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住范兒停擺，瑞爾特兜底：主動(dòng)接管售后

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財(cái)經(jīng) 李蘭蘭 10.9w閱讀 2025-06-05 09:32

樂居財(cái)經(jīng) 李蘭 6月3日，瑞爾特發(fā)布鄭重聲明，宣布將承接通過“住范兒”平臺(tái)購(gòu)買的瑞爾特正品產(chǎn)品（涵蓋智能馬桶、馬桶、花灑、浴室柜等）的售中、售后服務(wù)，無論產(chǎn)品是否完成安裝。

瑞爾特表示，近期，因團(tuán)購(gòu)方“住范兒”平臺(tái)突發(fā)經(jīng)營(yíng)問題，目前已無法正常履行合同義務(wù)，導(dǎo)致通過該平臺(tái)購(gòu)買瑞爾特產(chǎn)品的客戶利益受到損失。公司將主動(dòng)接管售后。

瑞爾特推出四大應(yīng)對(duì)舉措，全力保障消費(fèi)者與經(jīng)銷商權(quán)益：主動(dòng)接管售后、設(shè)立專項(xiàng)應(yīng)對(duì)機(jī)制、聯(lián)合經(jīng)銷商共擔(dān)責(zé)任、公布服務(wù)通道確保溝通順暢高效。

同日晚間，住范兒在微信公眾號(hào)發(fā)布公開信NO.1，正式承認(rèn)住范兒陷停擺困境，當(dāng)前正處于一段艱難時(shí)期，資金遇到挑戰(zhàn)，裝修和團(tuán)購(gòu)訂單無法正常履約，尚處于局勢(shì)未明的階段。

這證實(shí)了近期爆料。不少公開報(bào)道披露，家裝平臺(tái)“黑馬”住范兒上海公司已人去樓空。

而消費(fèi)者平臺(tái)上則有更多的消費(fèi)者發(fā)聲，表示其曾參加住范兒的家電團(tuán)購(gòu)，但“現(xiàn)在住范兒破產(chǎn)倒閉，商城無客服，申請(qǐng)退款一直沒有進(jìn)展?！?/p>

據(jù)其官網(wǎng)介紹，住范兒由清華學(xué)子于2015年10月成立，是家居建材新零售服務(wù)商。2021年其獲得2億元人民幣B輪融資，由金沙江創(chuàng)投、啟承資本聯(lián)合領(lǐng)投，老股東創(chuàng)新工場(chǎng)、嘉程資本跟投。其于2028年?duì)I收破億。

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