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GMV光環(huán)“消散”

<{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  星島環(huán)球網 4789閱讀 2025-09-03 22:18

文丨《星島》見習記者屈慧

編輯丨周昊

GMV,這個曾被視作衡量電商平臺實力的黃金標尺,承載著電商平臺攻城略地的勃勃野心,也成為行業(yè)競爭的風暴眼。然而,當電商行業(yè)整體告別狂飆突進時代,邁入負增長階段后,這個昔日耀眼的核心指標,正逐漸褪去光環(huán)。

8 月 21 日,快手在 2025 年中期業(yè)績報告會議上宣布,自 2026 年一季度起,公司將不再披露 GMV 數據。

快手創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑在會上稱,公司停止披露GMV數字,以便讓大家將關注點放在更能反映公司長期價值的其他指標上。這一調整與行業(yè)同行做法保持一致。

“未來快手的電商業(yè)務增長驅動力將來自更多元的電商場景建設、AI 賦能商家解決方案以及電商用戶綜合體驗提升,這些不能通過單一的 GMV 數據充分體現?!薄?程一笑

此時的快手年 GMV 已達 1.5 萬億元量級,是中國第五大電商平臺。快手所稱的 “與同行一致”,指的是阿里巴巴、京東、拼多多于 2017-2021 年間逐步減少 GMV 披露。

被頭部平臺紛紛 “雪藏” 的 GMV 指標,真的不再重要了嗎?

GMV 不增長了

GMV(Gross Merchandise Volume,商品交易總額)一詞,進入中國用戶視野以來,就一直與電商平臺規(guī)模深深捆綁在一起。

崛起:購物節(jié)成績單

2009 年首屆淘寶 “雙十一” 購物狂歡節(jié),GMV作為“戰(zhàn)績”,被淘寶推至大眾視野。此后數年,公布 “雙十一” GMV 數據,成為淘寶購物節(jié)最具標志性的儀式之一,也由此拉開了電商行業(yè)“拼GMV”時代的序幕。

淘寶首屆 “雙十一” GMV 為 0.52 億元,此后逐年遞增,2012 年已突破百億元,2016 年突破千億元。GMV 成為衡量電商平臺成功與否的關鍵指標之一,也能很好地體現平臺的發(fā)展速度與競爭力。

發(fā)展:平臺最核心指標

在電商跑馬圈地的狂飆年代,每逢大促節(jié)點,GMV 就成為各大電商平臺宣傳 “戰(zhàn)績” 的核心,展示著行業(yè)的無限活力與潛力。

GMV 持續(xù)攀升的平臺,猶如商業(yè)磁場,不僅能吸引大量商家入駐,還能帶來更多潛在客戶、商業(yè)機會,以及吸引投資者目光。

在互聯網行業(yè)奉行 “規(guī)模先行” 的發(fā)展邏輯下,早期平臺的擴張速度往往被視為比短期盈利更為重要的戰(zhàn)略指標。拼多多作為電商賽道的后起之秀,憑借 “低價走量 + 社交裂變” 的創(chuàng)新模式,成立僅四年便在 GMV 上超越老牌電商巨頭京東,完成了一場令人矚目的商業(yè)奇襲。

“褪色”:增長見頂

隨著電商行業(yè)步入深度成熟期,社會零售電商滲透率增速持續(xù)放緩,行業(yè)發(fā)展全面從 “增量競爭” 轉向 “存量博弈”,市場競爭格局呈現高度固化態(tài)勢。

國家統計局數據顯示,2024 年社會消費品零售總額為 48.3 萬億元,同比增長 3%;其中網上零售總額為 15.5 萬億元,同比增長 1%。值得關注的是,自 2020 年起,網上零售總額在社會消費品零售總額中的占比始終穩(wěn)定在 30%-33% 區(qū)間,這一數據表明電商滲透率已觸及增長天花板。

近年來,頭部電商平臺的 GMV 增長速度持續(xù)放緩,高增長時代粗放式擴張模式難以為繼。在流量成本攀升、用戶增長見頂的雙重壓力下,行業(yè)普遍面臨 “增量不增利” 的結構性矛盾,GMV 增長與實際收益的脫節(jié)現象愈發(fā)顯著。

海豚智庫創(chuàng)始人李成東在接受《星島》采訪時直言,平臺不公布 GMV 核心癥結在于 “增速難看”。他指出,過去部分平臺在購物節(jié)、季度 GMV 等節(jié)點,動輒實現同比 1 倍、2 倍的增長,后來逐漸降至個位數增長 —— 這樣的數字會給投資者、商家留下消極印象。在此背景下,選擇不披露 GMV,反而比繼續(xù)公布更能維護平臺的市場形象。

根據《星島》統計,電商行業(yè)龍頭阿里巴巴近五年的 GMV 表現起伏明顯,期間已出現過兩次負增長態(tài)勢。

回顧快手決定不再披露 GMV 數據這一事件,這套 “雪藏” 邏輯同樣適用。

“不論高管怎么解釋,最重要的原因就是快手的 GMV 增速見頂了?!?艾媒咨詢首席分析師張毅在接受《星島》采訪時直言,作為 “短視頻 + 直播” 電商模式的先行者,快手曾憑借差異化內容生態(tài)實現爆發(fā)式增長,但發(fā)展紅利期過后,增長動能明顯衰減。

張毅認為,快手需在創(chuàng)新品類開發(fā)與內容生態(tài)建設上繼續(xù)發(fā)力,通過打造差異化競爭優(yōu)勢,為商家與用戶創(chuàng)造新價值增長點,從而有效應對 GMV 增長乏力的困境。

發(fā)展期拼規(guī)模,成熟期拼利潤

不過,并非所有平臺都在淡化 GMV。

對于業(yè)務模式較新、仍處于高速發(fā)展期的新型平臺而言,GMV 依然是衡量其發(fā)展態(tài)勢的核心指標。通過營銷、補貼等手段刺激 GMV 增長,新平臺以此證明自身的發(fā)展?jié)摿εc市場競爭力,可吸引更多商家入駐與用戶關注。

今年炙手可熱的即時零售賽道便是典型例證。京東作為破局者,在電商業(yè)務增長面臨瓶頸的節(jié)點,選擇切入外賣、閃購等高頻消費場景,以激活平臺用戶活躍度,撬動整體 GMV 增長。

張毅指出,傳統電商平臺用戶的月均消費頻次約為 2-3 次,而外賣用戶的消費頻次可達其10倍之多。

市場實踐充分證明,即時零售能很好的帶動電商平臺流量與營收。

阿里巴巴也 “摸著京東的路” 過河,參與外賣補貼大戰(zhàn),將傳統電商與即時零售相結合。阿里巴巴財報顯示,淘寶閃購上線不到三個月,淘寶 APP 月活躍用戶同比增長 25%,帶動境內電商收入增長10%。

在這一高成長性業(yè)務的推動下,阿里巴巴再次提及 GMV 增長。8 月 29 日中期業(yè)績會上,阿里巴巴集團 CEO 吳泳銘稱,預計未來 3 年,閃購與即時零售將為淘天帶來 1 萬億元新增成交 GMV。

此外,小紅書、得物、山姆等深耕垂直領域、具備特色的平臺,以及各大企業(yè)布局的海外業(yè)務板塊,仍將 GMV 的高速增長作為重要發(fā)展目標。

“國內電商用戶規(guī)模理論上可達 6 億-7 億,而部分新興平臺用戶量僅數千萬,他們在存量市場還可以爭一爭。” 張毅指出,在商業(yè)利益的驅動下,這類平臺絕不會輕易放棄對 GMV 增長的追求。

“還在繼續(xù)公布并強調 GMV 的平臺,一定具有成長性。而綜合性消費平臺在規(guī)模上已觸及規(guī)模瓶頸,GMV 反而要遮一遮?!薄?艾媒咨詢首席分析師張毅

從市場動態(tài)觀察,處于發(fā)展期的平臺往往傾向于“避實就虛” 的宣傳打法 —— 淡化 GMV 絕對值,聚焦增長。如騰訊對外透露,微信小店2024年GMV 同比增長 92%;小紅書透露,2024年上半年中小商家GMV增長 436% 。

“注水” 的指標

拋開平臺間的規(guī)模博弈,GMV 這一沿用十余年的指標,其定義與計算邏輯始終未變。然而,歷經十五年風云變幻,如今的電商行業(yè)市場格局已重構,且經營環(huán)境等更復雜。這個時代,GMV 還能否精準錨定電商發(fā)展的真實脈絡?

事實上,GMV是一個相對寬泛的統計口徑,不僅涵蓋已完成支付的訂單,還包括了未支付、退貨數據,大量的虛假刷單也會被計入 GMV 核算范圍。

因此,GMV 長期飽受 “數據注水” 爭議,無法真實反映平臺的經營狀況與盈利能力。

據國內專業(yè)電商研究機構網經社數據,電商平臺女裝品類的網購退貨率近年來呈現顯著攀升態(tài)勢:2019 年平均退貨率約為 30%,而到 2025 年已躍升至 65%-80% 區(qū)間。其中,直播電商渠道的退貨率更是居高不下,普遍在 80%-90% 的高位。

退貨率攀升背后,是電商平臺一系列消費者權益保障措施與運營策略的疊加效應。近年來,“七天無理由退貨”“運費險”“僅退款” 等政策的普及,降低了消費者的購物決策門檻;而平臺算法對低價商品的高頻次推薦,也在刺激沖動消費的同時,加劇了售后退換行為的發(fā)生。

張毅指出,對于退貨率居高不下的電商平臺,會出現 GMV 數據與廣告投放、營銷收入增長脫節(jié)的異?,F象。

為避開 GMV 指標的局限性,互聯網平臺曾一度盛行 GMV 與?GTV?口徑之爭。GTV(Gross Transaction Value,總交易額)指剔除退貨、無效訂單等因素后的真實交易總額,其與 GMV 的核心差異在于,GTV 更貼近平臺實際履約的交易規(guī)模。

部分電商平臺 GMV 與 GTV 統計口徑存在顯著差異,甚至可達 40% 以上。從行業(yè)實踐來看,淘寶、拼多多等重電商平臺更傾向采用 GMV 作為核心指標,以此彰顯平臺龐大的交易體量與市場統治力;而美團、滴滴等本地生活服務平臺,基于業(yè)務高核銷率的特性,更愿意使用 GTV 口徑來反映實際履約規(guī)模。

此外,海豚智庫創(chuàng)始人李成東還指出,隨著國家稅務合規(guī)政策的持續(xù)收緊與嚴格落地,GMV 泡沫也將破裂。

根據今年 6 月發(fā)布的《互聯網平臺企業(yè)涉稅信息報送規(guī)定》,電商平臺需向稅務機關報送商家、從業(yè)者收入等涉稅信息;同時壓實平臺責任,要求其核驗涉稅信息,并對信息的真實性、準確性、完整性負責。

中國政法大學財稅法研究中心主任施正文分析稱,存在惡意刷單、虛假營銷、偷逃稅款等不合規(guī)經營行為的高收入商戶,將受到政策的顯著影響。

“以往很多商家刷單無需承擔稅務風險,導致退貨率居高不下。但稅務合規(guī)后,刷單風險急劇增加,可能導致平臺訂單量、交易額下滑?!?李成東說,接下來部分平臺的 GMV 可能進入負增長時代,平臺不愿意披露 “難看” 的數據,背后的邏輯不難理解。

星島視角

GMV 指標在中國電商產業(yè)發(fā)展進程中,從破土萌芽、高歌猛進,到如今部分頭部平臺主動淡化,勾勒出一條極具時代特征的曲線。

當下,盡管 GMV 增長數據 “不好看”,但作為反映規(guī)模的核心指標,其在電商生態(tài)研究與商業(yè)決策中的參考價值依然不可替代。

GMV 隱入幕后,我們應該更聚焦平臺的收入與利潤指標,衡量其經營效能與增長潛力 —— 關注增長質量,而非局限于增長數量。

與十五年前高增長期相比,如今的電商生態(tài)已構筑起多維立體格局:直播帶貨、社交裂變、內容種草等新興業(yè)態(tài)百花齊放;C2M(消費者對工廠)、S2B2C(供應商對企業(yè)對消費者)等模式重構供應鏈;AI、區(qū)塊鏈溯源等技術嵌入運營鏈條;OMO(線上融合線下)消費場景迭代,這些正在推動電商行業(yè)升級。

消費者的觀念也在發(fā)生變化,更加注重商品質量、服務體驗以及個性化需求的滿足。在此趨勢下,平臺需將運營視角從短期交易規(guī)模轉向長期用戶價值深耕,重點聚焦用戶活躍度、復購率、滿意度等精細化指標。

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來源:星島環(huán)球網

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