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Q：這次的疫情，對(duì)全民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了很大的影響，那對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)生了什么影響？

A: 這次的疫情，為了降低疫情發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，大部分的商場(chǎng)選擇暫停線下商場(chǎng)營業(yè)，還有一些商業(yè)項(xiàng)目縮短營業(yè)時(shí)間或者限制人流來應(yīng)對(duì)，本打算在上半年開業(yè)的購物中心，也因?yàn)橐咔榈脑蚣娂娡七t。

所幸的是，在疫情得到控制之后，在經(jīng)歷疫情“寒冬”到經(jīng)濟(jì)解凍，再到經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，全民經(jīng)濟(jì)也實(shí)現(xiàn)大面積、大規(guī)模的復(fù)蘇。全民也出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”、“體驗(yàn)式沉浸式”等消費(fèi)特點(diǎn)，加之為了吸引消費(fèi)者目光，刺激消費(fèi)需求，全國各地的購物中心通過各種活動(dòng)造勢(shì)，營造特色體驗(yàn)環(huán)境，吸引消費(fèi)者到場(chǎng)，商業(yè)地產(chǎn)已然恢復(fù)狀態(tài)。

Q：疫情之后，地產(chǎn)商業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)呢？

A: 疫情之后，購物中心越發(fā)重視對(duì)于“沉浸式”、“體驗(yàn)式”的特色綜合商業(yè)體的規(guī)劃。很多人都認(rèn)為是這次的疫情改變了人們的生活方式，其實(shí)不然。真正改變?nèi)藗兩罘绞绞菚r(shí)代發(fā)展，只不過這次的疫情加快、推進(jìn)了這次的改變。經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快了階層分化，消費(fèi)者開始出現(xiàn)消費(fèi)分層，同時(shí)科技進(jìn)步改變了人們的生活方式，年輪的更迭讓“90后”“00后”登上了歷史舞臺(tái)。

時(shí)代的發(fā)展已經(jīng)改變了人們的生活方式，我們必須要思考和適應(yīng)新時(shí)代的新商業(yè)。這對(duì)于房地產(chǎn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域乃至整個(gè)房地產(chǎn)領(lǐng)域的人和企業(yè)來說，這次改變就是不可多得的機(jī)遇，唯有堅(jiān)持創(chuàng)新才能夠真正地走向未來，擁抱未來。

Q：面對(duì)這次新冠疫情，貴司在哪些方面做出了轉(zhuǎn)變？

A:不夸張的說，這場(chǎng)疫情，給商業(yè)地產(chǎn)帶來了不小的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來了新的機(jī)遇。公司未來在商業(yè)空間設(shè)計(jì)上會(huì)有兩方面調(diào)整：一方面是存量商業(yè)的改造，傳統(tǒng)商業(yè)模式的買賣關(guān)系已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，改造存量商業(yè)，讓商業(yè)空間重新獲得活力也是目前重要的課題；另一方面就是對(duì)于未來創(chuàng)新型、體驗(yàn)式、沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)的設(shè)計(jì)構(gòu)思，例如主題街區(qū)、主題場(chǎng)景、弱化場(chǎng)景邊界等社交場(chǎng)景，充分利用社交力量，打造舒適、自然的大眾社交場(chǎng)景空間。

同時(shí)，中國消費(fèi)市場(chǎng)整體呈現(xiàn)增長趨勢(shì)，同時(shí)消費(fèi)者開始出現(xiàn)消費(fèi)分級(jí)，由過去各消費(fèi)群“普漲”的態(tài)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌M(fèi)群體“個(gè)性化”和“差異化”的消費(fèi)行為。這就不得不讓我們重新面對(duì)市場(chǎng)分級(jí)，了解各個(gè)消費(fèi)階級(jí)的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣，因“人”制宜，各個(gè)擊破，公司組織國際化團(tuán)隊(duì)也是為達(dá)到這一目的的突破口。

Q：商業(yè)綜合體不僅承載著城市的繁榮與勢(shì)能，更將建筑的力量轉(zhuǎn)化為城市發(fā)展的助推器。在全面消費(fèi)升級(jí)的背景下，在萬眾創(chuàng)新的大潮中，中國商業(yè)綜合體將以何種形式存在？

A: 對(duì)于商業(yè)來說，很難用完全固定和適用的公式來說明。不過，在中國所有生意好的商場(chǎng)都能歸結(jié)出這樣幾個(gè)的關(guān)系：第一和時(shí)代環(huán)境、背景有關(guān)，第二和商圈有關(guān)，第三和開發(fā)商的經(jīng)營邏輯有關(guān)。這是每一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)人需要捕捉、平衡好的要點(diǎn)。

商業(yè)地產(chǎn)最終的目的就是盈利，首要考慮就是如何與人產(chǎn)生鏈接，鏈接消費(fèi)者的需求、通過差異化定位、商業(yè)空間重塑、注重首店經(jīng)濟(jì)等方式，塑造本身品牌形象，能夠幫助購物中心突破“同質(zhì)化”，在全民消費(fèi)升級(jí)的背景下，萬眾創(chuàng)新的大潮中“脫穎而出”。而所有的創(chuàng)新都要從孵化開始，不是把所有的東西疊加一下就是創(chuàng)新，這涉及許多原則和思考方式。

結(jié)合當(dāng)前的行業(yè)態(tài)勢(shì)，從生產(chǎn)的角度來說，商業(yè)的業(yè)種和業(yè)態(tài)升級(jí)至關(guān)重要。現(xiàn)在，新功能的疊加已經(jīng)使越來越多的“不可能”變?yōu)椤翱赡堋保鐚櫸飿穲@、教堂、懸浮中心、水族館、射擊場(chǎng)、馬術(shù)俱樂部等。傳統(tǒng)內(nèi)容的升級(jí)也出乎很多人的意料，包括蛋糕毛巾、巧克力共和國、餅干學(xué)院、咖啡工坊等等。

Q：在新時(shí)代的背景下，重塑商業(yè)和場(chǎng)景成為大趨勢(shì)，如何具體實(shí)施？

A:商業(yè)地產(chǎn)環(huán)境、趨勢(shì)和內(nèi)容正在進(jìn)入新的十年，如何面對(duì)新的消費(fèi)市場(chǎng)，重塑商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)再定位和空間再造，都要求我們必須時(shí)刻保持超前的眼光和策略。

在新場(chǎng)景方面，縱觀整個(gè)行業(yè)，具有地標(biāo)性、文化性的設(shè)計(jì)使建筑更具吸引力，還有許多植入了文化IP的項(xiàng)目脫穎而出。此外，還有許多項(xiàng)目嘗試模糊室內(nèi)環(huán)境與自然的邊界、模糊經(jīng)營空間與公共空間的邊界。或者是通過多種形式，對(duì)公共空間進(jìn)行靈活應(yīng)用，有的營造休閑氛圍，有的打造立體、多元的交通組合，有的植入在地的人文與消費(fèi)者共情，有的打造沉浸式的空間氛圍，更加注重考究服務(wù)設(shè)施。

對(duì)于未來，新生活方式的新組合，是值得房地產(chǎn)設(shè)計(jì)從業(yè)者品味和思考的方向。同時(shí)我們要秉持著在“思創(chuàng)未來”、“在推陳出新中不斷成長”的勇氣和決心，而不是在墨守成規(guī)中等待直至“死亡”。

Q：我們注意到，商業(yè)地產(chǎn)常常會(huì)提到”沉浸式體驗(yàn)“這個(gè)詞，那什么“沉浸式”呢？營造沉浸式氛圍的方式有哪些？

A: Immersion（沉浸）這個(gè)詞匯在《設(shè)計(jì)的法則》給出的解釋，是讓人專注在當(dāng)前的目標(biāo)情境（由設(shè)計(jì)者營造）下感到愉悅和滿足，而忘記了真實(shí)世界的情境。簡(jiǎn)單來說，沉浸式體驗(yàn)就是利用人的感官體驗(yàn)和認(rèn)知體驗(yàn)，營造氛圍讓參與者享受某種狀態(tài)。對(duì)于消費(fèi)者而言，內(nèi)容決定時(shí)間，時(shí)間決定消費(fèi)。商業(yè)的沉浸度，從某些層面而言成為商業(yè)中心線上線下流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。

沉浸式商業(yè)是利用人豐富的感官體驗(yàn)和思維因素，營造一種沉浸性的氛圍，聚合受眾的注意力，強(qiáng)化情感與體驗(yàn)，最終引導(dǎo)消費(fèi)行為的一種商業(yè)新模態(tài)，其階段可分為3個(gè)層次。

第一個(gè)階段：信息沉浸。在這一階段，商業(yè)信息的不斷重復(fù)輸出和大面積的覆蓋，制造了一種沉浸感的假象。單一重復(fù)的文字或場(chǎng)景，營造出的信息侵占，只能是單純依靠攫取注意力來激發(fā)更多的購買行為，成為沉浸式商業(yè)發(fā)展的開端。

第二個(gè)階段：觀感沉浸。契合主題又富于文化內(nèi)涵的氛圍營造與場(chǎng)景設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出獨(dú)特的空間體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在有限的空間里既體驗(yàn)到互動(dòng)性和體驗(yàn)感的優(yōu)質(zhì)營業(yè)內(nèi)容，又給予他們購物體驗(yàn)之樂。

 第三個(gè)階段：全感官沉浸。在3.0階段，商業(yè)與文化藝術(shù)的邊界越趨模糊。無論是純粹的美學(xué)空間、多元的主題空間還是延展的敘事空間，依托VR、5G、AI……創(chuàng)造了人與環(huán)境、主觀與客觀鮮活靈動(dòng)的關(guān)系。這一階段的沉浸式商業(yè)，不僅僅是視聽的結(jié)合和美感的享受，更是通過全感官的投入，給予消費(fèi)者全然不同的體驗(yàn)。

在沉浸式的空間氛圍的營造方式上，我們大致可以三個(gè)方面：第一，文化氛圍的營造，藝術(shù)家具、互動(dòng)裝置、景觀小品、主題雕塑等都是常用的方式；第二，沉浸式娛樂氛圍的營造，可以通過舒適的燈光、恰到好處的音樂、還有怡人的馨香，讓消費(fèi)者流連忘返；第三，科技體驗(yàn)的營造：ID身份的鑒別、交易數(shù)據(jù)的互動(dòng)、千人千面的互動(dòng)、智慧推薦的互動(dòng)等。隨著科技的發(fā)展，將來也會(huì)出現(xiàn)越來越多的可能性。