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百安居因裝修質(zhì)量遭投訴，被指地磚空鼓、墻漆起皮開裂

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂(lè)居財(cái)經(jīng) 李蘭蘭 7.1w閱讀 2023-12-19 14:25

樂(lè)居財(cái)經(jīng) 12月19日，據(jù)黑貓投訴平臺(tái)，百安居累計(jì)投訴量176起，已回復(fù)159起，完成率為82%，投訴問(wèn)題涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等。

一位消費(fèi)者投訴表示，第一次裝修驗(yàn)收的時(shí)候，墻漆摸上去有一層白色的灰，剛裝修好，墻漆就起皮開裂。地磚總共42塊，有10塊是空鼓?！霸谖覜](méi)有驗(yàn)收通過(guò)的情況下，APP上面就顯示竣工了?！?/p>

該消費(fèi)者的訴求是：第一重新鋪地磚及刷墻漆，并且安排專業(yè)監(jiān)理陪同二次驗(yàn)收，產(chǎn)生的所有費(fèi)用由百安居承擔(dān)； 第二，如果沒(méi)有完成上述要求，其要求退還所有裝修費(fèi)用。

目前該投訴進(jìn)度為“處理中”。

此前，百安居也曾多次因裝修質(zhì)量問(wèn)題被投訴。一位消費(fèi)者投訴指出，去年裝修完的房子，墻體有些開裂，在保修期內(nèi)。該消費(fèi)者在百安居平臺(tái)申請(qǐng)售后沒(méi)人理，遂訴至平臺(tái)。

目前，該投訴進(jìn)度為“投訴已完成”。

還一位消費(fèi)者投訴表示，百安居在裝修過(guò)程中不按合同約定作業(yè)，房子是下沉式衛(wèi)生間，合同約定應(yīng)由青石子填埋，百安居實(shí)際用的是裝修垃圾?？⒐ず?，使用至今年年初，衛(wèi)生間出現(xiàn)發(fā)臭、漏水的情況。

該消費(fèi)者反映到百安居公司要求維修，對(duì)方以已過(guò)質(zhì)保期為由拒絕，維修要另外付費(fèi)。“下沉式衛(wèi)生間填埋屬于隱蔽工程，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理與我們的約定是質(zhì)保8年，電線水管質(zhì)保兩年，工程于2018年1月份竣工，質(zhì)保截止日應(yīng)是2025年1月。”

據(jù)查，百安居于1999年進(jìn)入中國(guó)，是覆蓋全國(guó)主要城市的全鏈路家裝建材自營(yíng)大型連鎖企業(yè)，提供從設(shè)計(jì)、選材、施工到售后全過(guò)程家裝服務(wù)。其在全國(guó)近20多個(gè)城市開設(shè)了超50家自營(yíng)門店經(jīng)營(yíng)面積超萬(wàn)平米。

（責(zé)編：李蘭）

重要提示：本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表樂(lè)居財(cái)經(jīng)立場(chǎng)。 本文著作權(quán)，歸樂(lè)居財(cái)經(jīng)所有。未經(jīng)允許，任何單位或個(gè)人不得在任何公開傳播平臺(tái)上使用本文內(nèi)容；經(jīng)允許進(jìn)行轉(zhuǎn)載或引用時(shí)，請(qǐng)注明來(lái)源。聯(lián)系請(qǐng)發(fā)郵件至ljcj@leju.com，或點(diǎn)擊【聯(lián)系客服】

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