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土巴兔被投訴平臺監(jiān)管不力、裝修兩年未交付，創(chuàng)始人王國彬稱全力支持口碑裝企

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 樂居財經(jīng) 吳文婷 5.9w閱讀 2023-12-20 13:30

??樂居財經(jīng) 12月19日，在2023土巴兔第九屆生態(tài)大會上，土巴兔集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王國彬發(fā)布2024年戰(zhàn)略，推出抬“頭”扶“腰”計劃，將對平臺頭部、腰部裝企實(shí)施差異化策略，深度賦能合作商家，全力支持口碑裝企實(shí)現(xiàn)周期跨越。

??不過，據(jù)黑貓投訴平臺，近日，土巴兔頻遭消費(fèi)者投訴，投訴內(nèi)容涉及平臺監(jiān)管、旗下裝修公司施工質(zhì)量、售后等問題。

??12月，一名消費(fèi)者投訴表示，其于2021年12月與土巴兔合作裝修公司簽訂裝修合同，并在土巴兔平臺上付款。截至2023年12月6日，裝修公司一直沒有完工，以各種借口不配合交付。土巴兔不但不給出解決方案，反而偏袒裝修公司，在土巴兔平臺上投訴被土巴兔工作人員強(qiáng)行關(guān)閉，也不給出處理方案。

??在這之前的11月，另一名消費(fèi)者投訴稱，已經(jīng)在土巴兔平臺上支付了裝修全款，但現(xiàn)在聯(lián)系不上售后，土巴兔平臺客服已經(jīng)消失，裝修公司現(xiàn)在也停工了，無法接受這樣的裝修質(zhì)量。

??據(jù)樂居財經(jīng)查閱，土巴兔在黑貓投訴平臺共涉及310起投訴，狀態(tài)為“已完成”的投訴為282起。

??土巴兔是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，目前主要業(yè)務(wù)分為線上平臺和家裝承包兩項。公司成立于2008年7月18日，注冊資本1.8億元，法人代表為王國彬。目前，其大股東為王國彬，持股49.06%。

（責(zé)編：吳文婷）

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