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近日，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)上表示，自己3月份在拼多多買了臺(tái)索尼相機(jī)，一直沒顧上拆，時(shí)隔兩個(gè)月打開外包裝后，發(fā)現(xiàn)快遞盒里竟然還有一個(gè)京東的快遞盒子，上面標(biāo)著備件庫。

據(jù)消費(fèi)者咨詢京東客服，備件庫賣的產(chǎn)品都是京東用戶退貨的二手產(chǎn)品，懷疑拼多多商家賣給其翻新二手貨。

該消費(fèi)者所遇到的情況并非個(gè)例。據(jù)黑貓投訴平臺(tái)，拼多多因翻新二手貨、以舊充新等頻遭消費(fèi)者投訴，投訴內(nèi)容涉及手機(jī)、游戲機(jī)、拍立得、筆記本電腦、打印機(jī)、鍵盤、手表、美容儀等等。

一名消費(fèi)者投訴稱，自己5月10日在拼多多百億補(bǔ)貼平臺(tái)買了一臺(tái)港版游戲機(jī)switch，收到貨后發(fā)現(xiàn)有臟污破損，拼多多商家給的解釋是廠家發(fā)貨不經(jīng)過他們手，商品是全新的，灰塵是正常的。后經(jīng)反饋拼多多客服后退貨退款，賠償10元。

還有消費(fèi)者投訴表示，自己在拼多多購買兩臺(tái)愛普生L805打印機(jī)，發(fā)送到國外，等國外買家收到貨以后發(fā)現(xiàn)為二手翻新貨，里面零件都已生銹，而且商家也承認(rèn)，但平臺(tái)對退貨進(jìn)口稅、運(yùn)費(fèi)等拒絕賠償。

此前，還有消費(fèi)者在拼多多上購買手機(jī)，后來在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題，查出手機(jī)激活時(shí)間竟早于購買時(shí)間兩年多，懷疑商家把二手貨當(dāng)全新賣，消費(fèi)者多次投訴，客服一直未解決。

黑貓投訴平臺(tái)顯示，拼多多近30天投訴量25903起，已完成877起，涉及虛擬發(fā)貨、虛假宣傳、退款等各種問題。目前，拼多多在黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)投訴量為1031272起，已完成123596起。

實(shí)際上，拼多多曾多次卷入類似售假、山寨等相關(guān)的爭議之中。

今年3月，拼多多被五糧液“打假”。五糧液稱，公司接到多名消費(fèi)者關(guān)于低價(jià)從“拼多多”平臺(tái)購買的五糧液產(chǎn)品真?zhèn)巫稍?。?jīng)核實(shí)，該平臺(tái)多家店鋪銷售的五糧液產(chǎn)品為假冒，上述行為嚴(yán)重?fù)p害了公司聲譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。

對此，拼多多官方客服表示，商家入駐時(shí)保證商品為正品，但若收到商品后存在質(zhì)疑可提供相關(guān)憑證，平臺(tái)會(huì)介入嚴(yán)肅處理。

拼多多還稱，對于假冒品牌的處理非常嚴(yán)格，一旦平臺(tái)核實(shí)憑證有效，會(huì)全力維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，同時(shí)對于賣家售賣假冒品牌的行為，會(huì)進(jìn)行嚴(yán)肅的處罰。

據(jù)查閱，拼多多創(chuàng)立于2015年4月，僅用3年時(shí)間就成為了中國第三大電商平臺(tái)，并于2018年7月在美國納斯達(dá)克上市。隨著市值的不斷增長，今年，拼多多創(chuàng)始人黃崢以3850億元的財(cái)富總額榮登《2024胡潤全球富豪榜》中國富豪榜第二名，僅次于農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒。

財(cái)報(bào)顯示，2023年全年，拼多多集團(tuán)營收為2476.39億元，同比增長90%；歸屬于普通股東的凈利潤為600.27億元，同比增長90%。今年第一季度，拼多多集團(tuán)營收868.12億元，同比增長131%，調(diào)整后凈利潤為306.02億元，同比增長202%。

而前文消費(fèi)者提到的京東，成立于1998年，于2004年正式涉足電商領(lǐng)域。2014年5月，京東集團(tuán)在納斯達(dá)克正式掛牌上市，成為中國第一個(gè)成功赴美上市的綜合型電商平臺(tái)。目前，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東擔(dān)任京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。

財(cái)報(bào)顯示，京東集團(tuán)2023年?duì)I收10847億元，同比增長3.7%；歸屬于普通股股東的凈利潤為242億元，同比增長132.69%。今年一季度，京東集團(tuán)收入為2600億元，同比增長7.0%；歸母凈利潤為89億元，同比增長17.2%。