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余惠勇“爹味”說教惹眾怒,百果園被現(xiàn)實(shí)上了一課

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  瑞財(cái)經(jīng) 李?yuàn)檴?/span> 2.0w閱讀 2025-08-11 16:52

文/瑞財(cái)經(jīng) 李?yuàn)檴?/strong>

上一次對(duì)消費(fèi)者說教的鐘薛高已經(jīng)破產(chǎn)清算了,如今又來了一個(gè)百果園。面對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑“百果園水果偏貴,月薪2萬元都吃不起”,8月8日,百果園董事長余惠勇發(fā)視頻回應(yīng)稱,“不會(huì)迎合消費(fèi)者““絕不在品質(zhì)上做讓步?!?/p>

余惠勇還擲地有聲地表示:“我認(rèn)為商業(yè)就兩種,第一個(gè)利用消費(fèi)者的無知,第二個(gè)教育消費(fèi)者成熟,像百果園這么多年來都走在一個(gè)教育消費(fèi)者成熟的路上?!?/p>

話一出口,百果園瞬時(shí)沖上微博熱搜。

對(duì)于“教育消費(fèi)者”的說法,網(wǎng)友并不買賬:“中年男老板這么喜歡爹味兒,吃個(gè)破水果還被教育上了”“屬于得了便宜還賣乖”。

百果園真有那么貴嗎?

以榴蓮為例,外賣平臺(tái)顯示,百果園北京地區(qū)售賣的A級(jí)帶殼泰國金枕榴蓮單價(jià)為87.6元/kg;而切果季、果繽紛同品級(jí)榴蓮售賣單價(jià)分別為74.9元/kg、72.44元/kg。

然而,高價(jià)格卻并不能保證百果園水果品質(zhì)的穩(wěn)定。社交平臺(tái)上,涉及百果園水果質(zhì)量的吐槽屢見不鮮。

有消費(fèi)者花17塊買了兩個(gè)蘋果,回家切開才發(fā)現(xiàn)內(nèi)部果肉已經(jīng)變質(zhì)發(fā)黑。

還有消費(fèi)者花了近60元買了一盒荔枝,打開后卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)霉的荔枝被放在盒子最下面。

158塊錢買的百果園水果,蜜瓜切開是爛的,鳳梨口味極酸。

線上買到的榴蓮品質(zhì)很差,不僅不熟,還出現(xiàn)壞果的情況,消費(fèi)者要求退款60%,但一直得不到回應(yīng)。

其實(shí),曾經(jīng)的百果園還算可靠。

2001年,余惠勇拿著400元在深圳創(chuàng)辦了百果園,2002年7月首家門店開業(yè),首日銷售額1.8萬元,單月突破40萬元,起勢很猛。

創(chuàng)業(yè)初期,百果園瞄準(zhǔn)中產(chǎn)家庭,門店多開在中高端小區(qū)周邊。余惠勇以“做最好吃的水果”的定位和“不好吃退款”的承諾贏得市場。

2009年,百果園在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“三無退貨”政策,允許消費(fèi)者對(duì)口感或品質(zhì)不滿意的水果進(jìn)行無實(shí)物、無小票、無理由退貨,打破傳統(tǒng)零售“離店概不負(fù)責(zé)”的服務(wù)壁壘。

然而,百果園的承諾卻在一次次的曝光中逐漸食言了。

在黑貓投訴平臺(tái)上,關(guān)于百果園的投訴有3000多條,大多是關(guān)于水果的品質(zhì)和售后問題。

去年315期間,百果園被曝光,存在用腐敗水果制作高價(jià)果切、隔夜水果存放冰箱后次日充當(dāng)鮮果售賣、隨意定義車?yán)遄拥燃?jí)等亂象,讓它的高品質(zhì)形象大打折扣。

有百果園的加盟商在余惠勇的相關(guān)視頻下留言稱,去年公司將三無退貨相關(guān)政策改為公司承擔(dān)60%,且扣除整單金額而不是被退果品金額,已傷及加盟商的利潤。

更有消費(fèi)者表示,買到不好的車?yán)遄由暾?qǐng)三無退款,卻一直拖著不退;買到生的蜜瓜卻申訴無門。

盡管百果園已被牢牢貼上“貴”的標(biāo)簽,但公司盈利水平并不高。

2023年1月,百果園成功掛牌港交所,當(dāng)年?duì)I收增速驟降至0.69%,凈利潤增速降至11.88%。

上市次年,百果園迅速出現(xiàn)業(yè)績變臉。2024年,公司收入同比下降9.82%至102.73億元;錄得凈虧損4.86億元,而上年同期盈利3.62億元,出現(xiàn)近五年來首虧;毛利率也從上年的11.5%降至7.4%。

虧損加劇,帶來了關(guān)店潮。

2023年初,百果園還信心十足地計(jì)劃 “未來十年?duì)I收破千億、線下開超萬家門店”。而截至2024年底,百果園零售門店剩5127家,同比凈減少966家,平均每天關(guān)店2.6家。

付費(fèi)會(huì)員數(shù)量也在縮水。2024年末為85.4萬人,較2023年減少31.7萬人,降幅達(dá) 27.1%;同期,會(huì)員費(fèi)收入同比減少18.95%至0.77億元。

截至2024年末,百果園尚有長期銀行借款1.62億元,短期銀行借款23.47億元,短期租賃負(fù)債0.3億元,而期末現(xiàn)金余額僅有17.58億元,存在6.19億元短債缺口。

百果園自家人也開始逃離,自2024年以來,公司股東們開啟頻繁減持。

Wind數(shù)據(jù)顯示,從去年5月,百果園常務(wù)副總裁焦岳先后多次減持,累計(jì)套現(xiàn)約970萬港元,持股比例從7.43%降到了4.05%;天圖投資董事長王永華7次減持,累計(jì)套現(xiàn)3788.64萬港元。

截至8月8日收盤,百果園股價(jià)為1.75港元/股,總市值26.94億港元,較上市首日收盤的總市值94.74億港元,跌去了71.56%。

2024年,余惠勇總薪酬101.6萬元,較2023年的109.7萬元同比下降7.38%。

來源:瑞財(cái)經(jīng)

作者:李?yuàn)檴?/p>

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