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越秀服務(wù)有個(gè)指標(biāo)“四連升”

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財(cái)經(jīng) 7.4w閱讀 2025-08-22 20:06

/財(cái)經(jīng) 嚴(yán)明會(huì)

“在行業(yè)承壓下,我們的客戶滿意度、收繳率逆勢上升,客訴量顯著下降。”

821日下午,越秀服務(wù)(06626.HK發(fā)布了2025上半年業(yè)績,并召開發(fā)布會(huì)。

當(dāng)天,非執(zhí)行董事兼董事會(huì)主席江國雄執(zhí)行董事兼行政總裁王建輝、執(zhí)行董事兼常務(wù)副總裁張成皓、財(cái)務(wù)總監(jiān)李慧婷,以及資本運(yùn)營總監(jiān)萬思蘊(yùn)等管理層出席會(huì)議。

數(shù)據(jù)顯示,截至2025630日,越秀服務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入19.62億元。期內(nèi)錄得毛利4.18億元,歸母凈利潤約2.39億元,毛利率、凈利率分別為21.3%、12.4%,保持行業(yè)較高的盈利水平。

規(guī)模方面,同期在管面積約為7230.8萬平方米,合約面積為9245.3萬平方米,分別較較期初增長4.2%、4.3%

與此同時(shí),越秀服務(wù)凈資產(chǎn)達(dá)36.80億元,手中現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物及定期存款2024年末增加約8900萬元47.91億元,經(jīng)營性現(xiàn)金流持續(xù)為正。

行業(yè)周期調(diào)整的動(dòng)蕩下,今年上半年,越秀服務(wù)在經(jīng)營業(yè)績、管理規(guī)模、服務(wù)品質(zhì)等方面穩(wěn)健發(fā)展,財(cái)務(wù)狀況健康穩(wěn)固。

越秀服務(wù)也不忘繼續(xù)回饋股東,董事會(huì)建議宣派2025年中期股息每股人民幣0.080,派息率為50%,將業(yè)務(wù)增長切實(shí)轉(zhuǎn)化為投資回報(bào),彰顯管理層對(duì)未來發(fā)展的信心。

基本盤向好

“當(dāng)前市場環(huán)境對(duì)物管行業(yè)在服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營質(zhì)量上均提出了更高要求,越秀服務(wù)本身具備高質(zhì)量發(fā)展的根基。”

宏觀經(jīng)濟(jì)下行,行業(yè)增量紅利消退,物業(yè)費(fèi)降價(jià)潮四起、居民繳費(fèi)意愿下降。在此背景下,越秀服務(wù)基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)卻實(shí)現(xiàn)了四連升”。

今年上半年,越秀服務(wù)基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)收入表現(xiàn)尤為亮眼,貢獻(xiàn)營收7.16億元,同比增長19.2%,連續(xù)四年維持近20%的高速增長,展現(xiàn)出強(qiáng)勁而持續(xù)的業(yè)績動(dòng)能,為其穿越行業(yè)周期、實(shí)現(xiàn)未來高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)根基。

“好服務(wù)”是贏得市場認(rèn)可的關(guān)鍵。今年上半年,越秀服務(wù)多措并舉推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)上臺(tái)階。

以科技賦能推動(dòng)“四保一服”升級(jí),通過推行人機(jī)協(xié)作與智能化作業(yè)模式,保潔滿意度顯著提升0.9;依托集約化管理、標(biāo)準(zhǔn)化流程與專業(yè)團(tuán)隊(duì),綠化滿意度躍升2.9以智能化管理顯著提升社區(qū)安全等級(jí)與通行效率,目前近90個(gè)達(dá)到要求的項(xiàng)目已全部運(yùn)行。

值得一提的是,目前越秀服務(wù)已完成物業(yè)駕駛艙主屏、客戶滿意和綜合收繳分屏上線,通過后臺(tái)數(shù)據(jù)倒逼一線規(guī)范作業(yè),全面提升服務(wù)水平。

服務(wù)品質(zhì)升級(jí)的的同時(shí),越秀服務(wù)還創(chuàng)新推出客戶服務(wù)中心會(huì)所化改造計(jì)劃,通過對(duì)前臺(tái)服務(wù)區(qū)、水吧、休閑區(qū)及增值業(yè)務(wù)/休憩區(qū)四大場景的改造,將傳統(tǒng)客服中心升級(jí)為融合服務(wù)辦理、社區(qū)體驗(yàn)與社交互動(dòng)功能的復(fù)合型場所增強(qiáng)業(yè)主的歸屬感和社區(qū)凝聚力。

2025年上半年,越秀服務(wù)收繳率逆市上升,側(cè)面印證了業(yè)主對(duì)越秀服務(wù)的認(rèn)可。根據(jù)第三方滿意度調(diào)研結(jié)果,截至2024年末,越秀服務(wù)已連續(xù)三年滿意度超90分,遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

“未來,越秀服務(wù)會(huì)加強(qiáng)基礎(chǔ)物業(yè)的服務(wù),回到服務(wù)的品質(zhì),聚焦客戶需求,加強(qiáng)客戶需求研究,升級(jí)服務(wù)觸點(diǎn),優(yōu)化提升客戶體驗(yàn)。”

業(yè)績會(huì)上,越秀服務(wù)管理層表示,行業(yè)壓力仍存,在國家對(duì)行業(yè)規(guī)范化、透明化要求的背景下,積極進(jìn)行組織轉(zhuǎn)型和素質(zhì)革新、練就基本功,越秀服務(wù)在未來更加具備跑出來的機(jī)會(huì)。

區(qū)域深耕成效

面向未來,越秀服務(wù)管理層表示,將堅(jiān)持和落實(shí)“以客戶滿意為先”的理念,不斷提升基礎(chǔ)服務(wù)能力、增加區(qū)域深耕耐力、挖掘增值賽道潛力、強(qiáng)化市場綜合競爭力,在行業(yè)回歸理性增長的共識(shí)下,靜水流深。

堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)增量,越秀服務(wù)持續(xù)聚焦高能級(jí)城市。

今年上半年,越秀服務(wù)在大灣區(qū)和華東地區(qū)的在管面積分別增長至4517平方米、766平方米,合計(jì)在總在管面積中占比超過70%

截至2025630日,越秀服務(wù)總在管面積7231萬平方米,其中91%位于一二線核心城市。高能級(jí)城市物業(yè)費(fèi)單價(jià)高、客戶粘性強(qiáng)、未來服務(wù)長期可持續(xù),密度效應(yīng)帶動(dòng)人均管理面積提升,單項(xiàng)目邊際成本下降。

管理層透露,“越秀服務(wù)目前整體的物管費(fèi)單價(jià)為每平方米2.8元,在行業(yè)內(nèi)處在一個(gè)相對(duì)合理的中高水平,主要是因?yàn)榇蟛糠猪?xiàng)目在核心城市,上半年有4個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了成功提價(jià),暫時(shí)未出現(xiàn)降價(jià)的項(xiàng)目。”

聚焦一、二線核心城市的同時(shí),越秀服務(wù)也在大力向“非住”業(yè)態(tài)布局,謀求新的業(yè)績增長點(diǎn)。

業(yè)績會(huì)上,管理層表示,越秀服務(wù)新成立了非住中心,大力拓展非住宅業(yè)務(wù)。今年上半年,其在市場相繼斬獲港航大廈、國家管網(wǎng)集團(tuán)華南公司、廣州民俗博物館、渡江勝利紀(jì)念館等非住項(xiàng)目。

截至2025630日,越秀服務(wù)四大優(yōu)勢業(yè)態(tài):住宅、TOD、商業(yè)及產(chǎn)業(yè)園、公建,分別占比62%、15%、15%、8%。

持續(xù)優(yōu)化業(yè)態(tài)布局,推動(dòng)多元化發(fā)展,越秀服務(wù)堅(jiān)持不盲目追求規(guī)模擴(kuò)張。

“今年上半年確實(shí)有接觸一些項(xiàng)目,希望下半年會(huì)有所斬獲?!惫芾韺颖硎?,今年上半年,越秀服務(wù)在積極留意收并購市場機(jī)會(huì)。目前,越秀服務(wù)在手現(xiàn)金和定存充足,上市募集資金中有5億是可以用于收并購,未來如果有機(jī)會(huì),會(huì)積極跟進(jìn)。

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