樂居財(cái)經(jīng) 上海 2月15日-3月15日,由樂居財(cái)經(jīng)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)發(fā)起的“2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查”正在進(jìn)行。其中,線上問卷調(diào)查時(shí)間為2月16日至3月6日。點(diǎn)擊參與調(diào)查》》
??截至2月23日09時(shí),在上海區(qū)域榜單中,金地物業(yè)仍然以97.79分繼續(xù)保持領(lǐng)先,已連續(xù)四天占居榜首位置,緊隨其后的是融創(chuàng)服務(wù)、金茂物業(yè)。此外,得分排名前10的還有世茂服務(wù)、碧桂園服務(wù)、綠城服務(wù)、上坤物業(yè)、中鐵建物業(yè)、金科服務(wù)及萬(wàn)科物業(yè)。各家得分差距最大為0.4,最小僅為0.04,競(jìng)爭(zhēng)激烈。
??目前經(jīng)過5天投票打分,前十名物業(yè)格局趨于穩(wěn)定。中鐵建物業(yè)首次殺入榜單前十名。截止發(fā)稿時(shí),榜首得分與第十名分差為3.78分。
??“2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查”以線上問卷評(píng)分形式開展,線下物業(yè)企業(yè)動(dòng)員參與調(diào)查,覆蓋百城萬(wàn)企,涉及住宅、公建、醫(yī)院等物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
??此次調(diào)查將集中反映物業(yè)企業(yè)的服務(wù)管理情況,主要包括保潔、保安、維修、停車、增值服務(wù)、物業(yè)費(fèi)用等,共計(jì)六大類項(xiàng)20道題。最終滿意度分值將以問卷分?jǐn)?shù)(占比70%)、樣本覆蓋度分?jǐn)?shù)(占比20%)、品牌曝光度分?jǐn)?shù)(占比10%)加權(quán)得出。3月15日,以此次調(diào)查得分為基礎(chǔ),將發(fā)布《2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿意度藍(lán)皮書》,揭曉物業(yè)服務(wù)“滿意度百?gòu)?qiáng)企業(yè)”和“各省市十強(qiáng)企業(yè)”。
??從2020年開始,“中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查”已經(jīng)進(jìn)行了三年。今年的調(diào)查活動(dòng)是2022中國(guó)美好生活品牌計(jì)劃推出的【發(fā)現(xiàn)中國(guó)好物業(yè)】系列,在第一季“城市口碑物業(yè)”之后,重磅推出系列②:“物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查”。
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